Informativa sulla privacy

Noi di OnlineDoctor prendiamo molto sul serio la protezione dei dati personali dei nostri

clienti e degli interessati alle nostre offerte. Per questo motivo, è nostro dovere proteggere i dati degli utenti che ci vengono affidati quando visitano il nostro sito web. Per noi è molto importante proteggere la privacy degli utenti del nostro sito web in ogni momento. Se e nella misura in cui l’utente fornisce volontariamente dati personali, questi vengono raccolti e archiviati in conformità alle disposizioni di legge sulla protezione dei dati della Legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG). Va da sé che tutti i dati vengono trattati in modo confidenziale. Con le seguenti informazioni sulla protezione dei dati, desideriamo spiegare in modo più dettagliato quali dati vengono raccolti, cosa succede a questi dati e quali misure di sicurezza abbiamo adottato per proteggere questi dati da un uso improprio. Vi informiamo inoltre sui vostri diritti in merito al trattamento dei vostri dati. Fornendo queste informazioni trasparenti e comprensibili sulle nostre disposizioni in materia di protezione dei dati, vogliamo garantire che i visitatori e i clienti siano informati in modo corretto e adeguato sulla raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati personali.

Organismo responsabile

L’organizzazione responsabile della raccolta, dell’elaborazione e dell’utilizzo dei vostri dati personali è

OnlineDoctor AG
Waisenhausstrasse 15
9000 St. Gallen

support@onlinedoctor.ch

Dati personali

I dati personali sono tutti i dati che si riferiscono a una persona identificata o identificabile. Sono comprese le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di inventario (ad es. nome, funzione, affiliazione organizzativa)
• Dati di contatto (ad es. indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono/fax)
• Dati di contenuto (ad es. input di testo)
• Dati di utilizzo (ad esempio dati di accesso, indirizzo IP, data e ora dell’accesso)

I vostri dati personali non saranno trasferiti a terzi quando utilizzate il nostro sito web o quando ci contattate via e-mail o tramite il modulo di contatto per scopi diversi da quelli elencati di seguito.

Trasferimento dei dati e destinatari

Di norma, i vostri dati personali non verranno trasferiti a terzi, a meno che

• abbiamo esplicitamente indicato questo aspetto nella descrizione del rispettivo trattamento dei dati e
• Avete dato il vostro esplicito consenso, oppure
• la divulgazione è necessaria per l’affermazione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali o è nel nostro legittimo interesse per altri motivi e non c’è motivo di ritenere che l’utente abbia un interesse prevalente degno di protezione a non divulgare i suoi dati, oppure
• esiste un obbligo legale di divulgazione, oppure
• il trasferimento è necessario per l’elaborazione dei rapporti contrattuali con voi.

Per la fornitura dei nostri servizi e l’elaborazione degli stessi ci avvaliamo anche di fornitori di servizi esterni, che selezioniamo e incarichiamo con cura. Questi fornitori di servizi sono vincolati alle nostre istruzioni e vengono regolarmente controllati da noi. Se necessario, abbiamo anche stipulato con loro contratti per l’elaborazione degli ordini. I fornitori di servizi sono responsabili del web hosting, dell’invio di e-mail, della manutenzione e dell’assistenza dei nostri sistemi informatici e della gestione dei pagamenti.

Inoltre, possiamo trasmettere i vostri dati personali a terzi nel caso di contratti o servizi simili offerti da noi insieme a partner. Riceverete informazioni più dettagliate al riguardo al momento della comunicazione dei vostri dati personali o nella descrizione della rispettiva offerta di cui avete usufruito.

Se i nostri fornitori di servizi o partner hanno sede in un paese al di fuori dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE), vi informeremo delle conseguenze di questa circostanza nella descrizione del servizio utilizzato in ciascun caso e delle garanzie che forniamo per proteggere i vostri dati personali.

Trattamento dei dati personali durante la visita al nostro sito web (dati personali interessati e finalità del trattamento)

Quando utilizzate il nostro sito web www.onlinedoctor.ch a scopo puramente informativo, raccogliamo solo i dati personali che il vostro browser trasmette al nostro server. Se desiderate visualizzare il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che sono tecnicamente necessari per visualizzare il nostro sito web e per garantirne la stabilità e la sicurezza:

• Indirizzo IP
• Data e ora della richiesta
• Differenza di fuso orario rispetto all’ora di Greenwich (GMT)
• Contenuto della richiesta (pagina specifica)
• Stato di accesso/Codice di stato HTTP
• Quantità di dati trasferiti in ciascun caso
• Sito web da cui proviene la richiesta
• Browser
• Il sistema operativo e la sua interfaccia
• Lingua e versione del software del browser.

Trattiamo i suddetti dati per le seguenti finalità:

• Garantire una connessione fluida al sito web,
• Per garantire un uso confortevole del nostro sito web,
• Valutazione della sicurezza e della stabilità del sistema e
• per ulteriori scopi amministrativi.

In nessun caso utilizzeremo i dati raccolti per trarre conclusioni sulla vostra persona. I dati possono essere elaborati anche in forma anonima a fini statistici. In nessun caso questi dati verranno memorizzati insieme ad altri dati personali dell’utente, confrontati con alter banche dati o trasmessi a terzi.

Utilizziamo anche cookie e servizi di analisi quando visitate il nostro sito web. Troverete spiegazioni più dettagliate nella presente informativa sulla privacy.

Trattamento dei dati personali nell’ambito della presa di contatto (categorie di dati personali interessati e finalità del trattamento)

È possibile contattare OnlineDoctor via e-mail utilizzando l’indirizzo e-mail pubblicato sul nostro sito web o il modulo di contatto fornito.

Se utilizzate uno dei canali di contatto sopra citati, i dati personali da voi forniti (ad es. cognome, nome, indirizzo), ma almeno l’indirizzo e-mail, nonché le informazioni contenute nell’e-mail o nel modulo di contatto saranno memorizzati allo scopo di contattarvi e di elaborare la vostra richiesta. Cancelliamo i dati che emergono in questo contesto dopo che la conservazione non è più necessaria, o limitiamo l’elaborazione in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Trattamento dei dati personali nell’ambito dell’iscrizione alla newsletter (categorie di dati personali interessati e finalità del trattamento)

Se vi iscrivete alla newsletter di OnlineDoctor, i dati contenuti nella rispettiva maschera di input saranno trasmessi al responsabile del trattamento. Per l’invio delle newsletter utilizziamo rapidmail. Il fornitore è rapidmail GmbH, Wentzingerstraße, 21, 79106 Friburgo, Germania. Rapidmail viene utilizzato, tra l’altro, per organizzare e analizzare l’invio di newsletter. I dati inseriti per l’iscrizione alla newsletter vengono memorizzati sui server di rapidmail in Germania.

La registrazione alla nostra newsletter avviene con la cosiddetta procedura double opt-in. Ciò significa che dopo la registrazione riceverete un’e-mail che vi chiederà di confermare la vostra iscrizione. Questa conferma è necessaria affinché nessuno possa registrarsi con indirizzi e-mail altrui. Al momento della registrazione alla newsletter, vengono memorizzati l’indirizzo IP dell’utente e la data e l’ora della registrazione. Questo serve a prevenire l’uso improprio dei servizi o dell’indirizzo e-mail dell’interessato. I dati non vengono trasmessi a terzi. Si fa eccezione se esiste un obbligo legale di trasmissione dei dati. I dati vengono utilizzati esclusivamente per l’invio della newsletter. È possibile cancellare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. È inoltre possibile revocare in qualsiasi momento il consenso alla memorizzazione dei dati personali. A tal fine, in ogni newsletter è presente un link corrispondente.

Utilizziamo il provider rapidmail per analizzare se e come avete aperto i contenuti della newsletter. Ai fini dell’analisi, le e-mail inviate con rapidmail contengono un cosiddetto pixel di tracciamento, che si collega ai server di rapidmail quando l’e-mail viene aperta. Questo ci permette di determinare se un messaggio di newsletter è stato aperto. Possiamo anche utilizzare rapidmail per determinare se e quali link del messaggio di newsletter sono stati cliccati. Tutti i link presenti nell’e-mail sono cosiddetti link di tracciamento che possono essere utilizzati per contare i clic effettuati. A seconda del carattere utilizzato nella newsletter, viene stabilita una connessione a server esterni come Google Fonts.

Se non si desidera essere analizzati da rapidmail, è necessario annullare l’iscrizione alla newsletter. In ogni messaggio della newsletter viene fornito un link a questo scopo.

I dati memorizzati da noi come parte del vostro consenso ai fini della newsletter saranno memorizzati da noi fino alla cancellazione dalla newsletter e saranno cancellati dai nostril server e dai server di rapidmail dopo la cancellazione dalla newsletter. I dati da noi memorizzati per altri scopi rimangono inalterati.

Elaborazione del numero di cellulare per l’autenticazione a 2 fattori

Al fine di proteggere i vostri dati personali, in particolare quelli relativi alla vostra salute, l’accesso alle vostre raccomandazioni di trattamento è possibile solo tramite l’autenticazione a due fattori. Questo garantisce che i vostri dati personali siano accessibili solo a voi. Per accedere ai consigli terapeutici, è necessario inserire un codice di attivazione che viene inviato al vostro numero di cellulare.

Quando vi registrate sul nostro sito web, il vostro numero di cellulare viene registrato a questo scopo e trasmesso alla piattaforma di autenticazione Auth0 (Auth0 Inc., 100 First Street, Floor 6, San Francisco, CA 94105) e viene creato un account utente in cui non vengono memorizzati altri dati oltre al vostro numero di cellulare.

Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini con Auth0 Inc. in cui obblighiamo il fornitore di servizi a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi.

Durante l’utilizzo del servizio, i vostri dati possono essere trattati anche in paesi al di fuori della Svizzera, dell’Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) in paesi terzi, in particolare negli Stati Uniti. Per i trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti, esiste una decisione di adeguatezza del Consiglio Federale ai sensi dell’art. 16 par. 1 FADP per quanto riguarda le aziende con certificazione ai sensi dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Auth0 Inc. è certificata secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework e si impegna quindi a rispettare gli standard di protezione dei dati appropriati, che possono essere visualizzati al seguente link: Participant Search (dataprivacyframework.gov).

Il vostro numero di cellulare non verrà ceduto a terzi né utilizzato a fini pubblicitari.

I vostri dati personali saranno cancellati non appena non saranno più necessari per soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti. Di solito ciò avviene quando si cancella il proprio account OnlineDoctor.

Trattamento dei dati personali per l’invio di un sondaggio di gradimento via e-mail

Trattiamo il vostro indirizzo e-mail ricevuto durante il processo di registrazione allo scopo di inviarvi un sondaggio di soddisfazione sulla consulenza tramite OnlineDoctor.

Per creare il sondaggio, utilizziamo Typeform, uno strumento di sondaggio della società Typeform SL, con sede in C/ Can Rabia 3-5, 4° piano, 08017 – Barcellona (Spagna). I dati inseriti dall’utente per rispondere al sondaggio saranno archiviati da Typeform SL sui server del provider di cloud computing Amazon Web Services nell’UE utilizzati da Typeform SL.

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare il vostro diritto di opposizione, potete inviare la vostra obiezione in modo informale via e-mail a hello@onlinedoctor.ch.

Trattamento dei dati personali nell’ambito del servizio di consulenza teledermatological (categorie di dati personali interessati e finalità del trattamento)

Oltre all’uso puramente informativo del nostro sito web, offriamo diversi servizi di consulenza medica specialistica (di seguito “servizi di consulenza teledermatologica”) tramite i dermatologi registrati presso di noi, di cui potete usufruire se siete interessati. A tal fine, è necessario fornire ulteriori dati personali (ad es. dati sanitari, dati di pagamento), che noi e il dermatologo utilizziamo per fornire il rispettivo servizio.

L’acquisizione e la realizzazione tecnica del servizio di consulenza medica specialistica e la fornitura dei relativi servizi di assistenza costituiscono il trattamento dei vostri dati personali da parte di OnlineDoctor per conto del rispettivo dermatologo. Il dermatologo scelto dall’utente è responsabile, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, dell’attuazione del contratto di trattamento.

I dati sanitari sono trattati per il servizio di consulenza teledermatologica. Questo appartiene alla categoria speciale dei dati personali. Tratteremo questa categoria speciale di dati personali solo con il vostro esplicito consenso.

Se scegliete di usufruire dei servizi di consulenza teledermatologica tramite il nostro sito web, i seguenti dati personali saranno da noi trattati e trasmessi al dermatologo incaricato di rispondere alla vostra richiesta:

• Nome e cognome
• Genere
• Data di nascita
• indirizzo
• Numero di telefono/cellulare
• e-mail
• Dati di immagine basati sulle fotografie dei cambiamenti della pelle caricate dall’utente
• altri dati sulla salute forniti dall’utente, se del caso, e raccomandazioni di intervento da parte dei dermatologi sulla base di tali dati (i “dati sulla salute”)
• Dati di fatturazione, quali nome, indirizzo, informazioni sulla carta di credito e/o coordinate bancarie
• Dati dell’assicurazione sanitaria, se applicabile

I dati vengono raccolti, elaborati e utilizzati per le seguenti finalità:

• Mediazione di contratti di trattamento
• Trattamento per valutazioni anonime a fini scientifici, statistici e analitici, compreso lo sviluppo di nuove procedure diagnostiche basate sui dati – in ogni caso se e nella misura consentita dalla legge

Elaborazione a fini di fatturazione

Il servizio di consulenza teledermatologica viene fatturato tramite il fornitore esterno di servizi di pagamento Datatrans Ltd (“Datatrans”), che ha sede in Svizzera ed è integrato nel nostro sito web. OnlineDoctor e Datatrans hanno stipulato un accordo per il trattamento dei dati relativi agli ordini. Se si utilizza un servizio di consulenza teledermatologica tramite il nostro sito web, il pagamento viene elaborato tramite Datatrans, che consente il pagamento con carta di credito, Paypal, Twint, Post Finance Card, Discover o Diners Club.

OnlineDoctor trasmette i seguenti dati di transazione a Datatrans per l’elaborazione dei pagamenti:

• Nome e cognome del titolare della carta di credito
• e-mail
• Informazioni sulla carta
• Data di scadenza
• Codice CVV/CVC
• Data e ora
• Importo della transazione

Datatrans non ha accesso ai vostri dati sanitari in nessun momento.

Elaborazione per l'(ulteriore) sviluppo della diagnostica supportata dall’AI

Se ci date il vostro consenso, tratteremo alcuni dei vostri dati sanitari (dati sulle immagini, dati sui sintomi, età e sesso) per addestrare l’intelligenza artificiale. L’obiettivo è quello di migliorare costantemente la qualità della diagnosi e ottimizzare i servizi di consulenza teledermatologica offerti. Il consenso è volontario. Potete usufruire dei servizi di consulenza teledermatologica anche se non ci date il vostro consenso.

L’intelligenza artificiale è un’applicazione che supporta la diagnosi di alcune condizioni dermatologiche utilizzando dati di immagine e informazioni aggiuntive provenienti da auto-rapporti del paziente.

I vostri dati saranno trattati in modo strettamente confidenziale e secondo i più alti standard di sicurezza possibili. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro. È sufficiente inviare un’e-mail a hello@onlinedoctor.de. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

Sicurezza dei dati

All’interno del sito web, utilizziamo il diffuso metodo SSL (Secure Socket Layer) insieme al più alto livello di crittografia supportato dal vostro browser web. Di norma, si tratta di una crittografia a 256 bit. Se il vostro browser non supporta la crittografia a 256 bit, utilizziamo invece la tecnologia a 128 bit v3. Potete riconoscere se una singola pagina del nostro sito web è trasmessa in forma criptata dalla visualizzazione chiusa del simbolo della chiave o del lucchetto nella barra di stato inferiore del vostro browser.

Utilizziamo inoltre misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita parziale o completa, distruzione o accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.

Durata della conservazione dei dati personali

La durata della conservazione dei dati personali si basa sugli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Allo scadere del relativo periodo, i dati corrispondenti saranno cancellati di routine. Se i dati sono necessari per l’adempimento del contratto o per l’avvio del contratto o se abbiamo un interesse legittimo alla loro ulteriore conservazione, i dati saranno cancellati se non sono più necessari per questi scopi o se esercitate il vostro diritto di revoca o di opposizione.

Zendesk – Elaborazione delle richieste di assistenza

Se ci inviate una richiesta via e-mail o ci contattate tramite la nostra piattaforma, utilizziamo il sistema di ticket Zendesk, una piattaforma di assistenza clienti di Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102.

Per rispondere alle richieste degli utenti, vengono raccolti i dati necessari come cognome, nome, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zendesk sono disponibili

nell’informativa sulla privacy di Zendesk all’indirizzo http://www.zendesk.com/company/privacy. Abbiamo stipulato un contratto per l’elaborazione degli ordini con Zendesk in cui obblighiamo il fornitore di servizi a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi.

Durante l’utilizzo del servizio, i vostri dati possono essere trattati anche in paesi al di fuori della Svizzera, dell’Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) in paesi terzi, in particolare negli Stati Uniti. Per i trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti, esiste una decisione di adeguatezza del Consiglio federale ai sensi dell’art. 16 par. 1 FADP per quanto riguarda le aziende con certificazione in conformità allo Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Zendesk è certificata secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework e si impegna quindi a rispettare gli standard di protezione dei dati appropriati, che possono essere visualizzati al seguente link: Participant Search (dataprivacyframework.gov).

Utilizzo dei cookie

Oltre ai dati sopra citati, quando si utilizza il nostro sito web vengono memorizzati dei cookie sul computer dell’utente. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro disco rigido e assegnati al browser che state utilizzando e attraverso i quali vengono trasmesse determinate informazioni all’organizzazione che ha impostato il cookie (in questo caso, noi). I cookie non possono eseguire programmi o trasferire virus sul vostro computer. Vengono utilizzati per rendere il sito web più facile da usare ed efficace nel suo complesso.

Questo sito web utilizza i seguenti tipi di cookie, la cui portata e funzione sono spiegate di seguito:

• Cookie transitori, ossia cookie che vengono eliminati automaticamente alla chiusura del browser. Si tratta in particolare dei cookie di sessione. Questi memorizzano un cosiddetto ID di sessione, con il quale le varie richieste del browser possono essere assegnate alla sessione comune. Ciò consente di riconoscere il vostro computer quando tornate sul nostro sito web. I cookie di sessione vengono cancellati quando ci si disconnette o si chiude il browser.
• Cookie persistenti, ossia cookie per i quali è possibile configurare le impostazioni del browser in base alle proprie esigenze. In questo caso, ad esempio, è possibile rifiutare i cookie di terze parti o tutti i cookie. Desideriamo sottolineare che potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzioni di questo sito web.

Utilizziamo i cookie per identificarvi per le visite successive se avete un account con noi. In caso contrario, dovreste effettuare nuovamente il login per ogni visita.

I cookie Flash utilizzati non vengono registrati dal browser, ma dal plug-in Flash.

In alcuni casi, i cookie vengono utilizzati per semplificare le procedure del sito web memorizzando le impostazioni (ad esempio, la fornitura di opzioni preselezionate). Se i dati personali vengono elaborati anche da singoli cookie da noi implementati, l’elaborazione avviene per adempiere al contratto o per tutelare i nostri legittimi interessi alla migliore funzionalità possibile del sito web e a un design efficace e favorevole al cliente nella visita della pagina.

È possibile impostare il browser in modo che

• essere informati sull’impostazione dei cookie,
• Consentire i cookie solo in singoli casi,
• escludere l’accettazione dei cookie per alcuni casi o in generale,
• Attivare l’eliminazione automatica dei cookie alla chiusura del browser

Le impostazioni dei cookie possono essere gestite per i rispettivi browser ai seguenti link:

• Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
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• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
• Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

È inoltre possibile gestire individualmente i cookie di molte aziende e funzioni utilizzate per la pubblicità.A tale scopo, utilizzare i relativi strumenti utente, disponibili su

https://www.aboutads.info/choices o http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-/choices.

Utilizziamo anche oggetti di memorizzazione HTML5, che vengono memorizzati sul dispositivo finale dell’utente. Questi oggetti memorizzano I dati richiesti indipendentemente dal browser utilizzato e non hanno una data di scadenza automatica. Se non volete che vengano elaborati i cookie Flash, dovete installare un componente aggiuntivo appropriato, ad esempio “Clear Flash Cookies” per

Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/clear-flash-cookies) o il cookie Adobe Flash Killer per Google Chrome. È possibile impedire l’uso degli oggetti di memorizzazione HTML5 impostando il browser in modalità privata. Si consiglia inoltre di cancellare regolarmente i cookie e la cronologia del browser manualmente.

Modifiche alle impostazioni dei cookie

É possibile revocare o modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento. A tal fine, richiamate le impostazioni dei cookie tramite questo link Modifica delle impostazioni dei cookie .

Analisi web e monitoraggio della pubblicità Google 

Utilizziamo alcuni servizi e tecnologie di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”). Google utilizza i cosiddetti “cookies”. Si tratta di file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono di analizzare il vostro utilizzo del sito web. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.

Durante l’utilizzo del servizio, i vostri dati possono essere trattati anche in paesi al di fuori della Svizzera, dell’Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) in paesi terzi, in particolare negli Stati Uniti. Per i trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti, esiste una decisione di adeguatezza del Consiglio federale ai sensi dell’art. 16 cpv. 1 LADP nei confronti delle aziende con certificazione ai sensi dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Google è certificata secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework e si impegna pertanto a rispettare gli standard di protezione dei dati appropriati, che possono essere visualizzati al seguente link: Participant Search (dataprivacyframework.gov).

Google Analytics

Google Analytics utilizza i cookie per analizzare e migliorare l’utilizzo del nostro sito web.

Utilizziamo Google Analytics solo con l’anonimizzazione dell’IP attivata. Ciò significa che l’indirizzo IP degli utenti viene troncato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati firmatari dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo, il che significa che non è possibile risalire a una persona.

Per conto del gestore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni per analizzare il vostro utilizzo del sito web. Tali informazioni vengono utilizzate per redigere rapporti sulle attività del sito web e per fornire al gestore del sito web altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google. Le condizioni di utilizzo di Google Analytics e le informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili ai seguenti link:

• http://www.google.com/analytics/terms/de.html
• https://www.google.de/intl/de/policies/

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie selezionando le impostazioni appropriate nel software del browser. Tuttavia, vi segnaliamo che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzioni di questo sito web. Potete inoltre impedire la raccolta dei dati generati dai cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) e l’elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile all’URL

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Per informazioni su come Google Analytics gestisce i dati degli utenti, consultare l’informativa sulla privacy di Google:

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

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Monitoraggio delle conversioni di Google AdWords 

Per misurare il successo delle nostre misure pubblicitarie utilizziamo il monitoraggio delle conversioni di Google AdWords. Dopo aver raggiunto determinati obiettivi sul nostro sito web (“conversioni”), questi vengono registrati da Google. Google può quindi misurare il numero di risultati raggiunti. Inoltre, Google utilizza i cookie precedentemente impostati per stabilire quali annunci pubblicitari sono stati cliccati in precedenza e sono stati quindi determinanti per il raggiungimento dell’obiettivo.

Come indicato sopra, è possibile configurare il browser in modo da rifiutare i cookie. È inoltre possibile impedire a Google di utilizzare i cookie per scopi pubblicitari nelle impostazioni dei cookie dell’informativa sulla privacy di Google.

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Google Tag Manager

Il nostro sito web utilizza Google Tag Manager. Il Tag Manager può essere utilizzato per gestire gli strumenti di tracciamento e i tag del sito web. Questo servizio non utilizza cookie e non raccoglie dati personali. Il Google Tag Manager attiva altri tag, che a loro volta possono raccogliere dati. Tuttavia, Google Tag Manager non accede a questi dati. Se è stata effettuata una disattivazione a livello di dominio o di cookie, questa rimane in vigore per tutti i tag di tracciamento se sono implementati con Google Tag Manager.

Durante l’utilizzo del servizio, i vostri dati possono essere trattati anche in paesi al di fuori della Svizzera, dell’Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) in paesi terzi, in particolare negli Stati Uniti. Per i trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti, esiste una decisione di adeguatezza del Consiglio federale ai sensi dell’art. 16 cpv. 1 LADP per quanto riguarda le aziende con certificazione ai sensi dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Google è certificata secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework e si impegna pertanto a rispettare gli standard di protezione dei dati appropriati, che possono essere visualizzati al seguente link: Participant Search (dataprivacyframework.gov).

Google Maps

Il nostro sito web utilizza il fornitore di servizi di mappe online Google Maps tramite un’interfaccia. Questo ci permette di visualizzare mappe interattive direttamente sul sito web e di utilizzare comodamente la funzione mappe. Il fornitore del servizio di mappe è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Per utilizzare le funzioni di Google Maps è necessario salvare il vostro indirizzo IP.

Durante l’utilizzo del servizio, i vostri dati possono essere trattati anche in paesi al di fuori della Svizzera, dell’Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) in paesi terzi, in particolare negli Stati Uniti. Per i trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti, esiste una decisione di adeguatezza del Consiglio federale ai sensi dell’art. 16 cpv. 1 LADP per quanto riguarda le aziende con certificazione ai sensi dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Google è certificata secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework e si impegna pertanto a rispettare gli standard di protezione dei dati appropriati, che possono essere visualizzati al seguente link: Participant Search (dataprivacyframework.gov).

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google:

https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Opt-out: https://www.google.com/settings/ads/

Hotjar

Il nostro sito web utilizza il servizio di analisi web Hotjar di Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa (“Hotjar”).

La tecnologia di Hotjar ci permette di comprendere meglio l’esperienza dei nostri utenti (ad esempio, quanto tempo gli utenti trascorrono su quali pagine, su quali link cliccano, ecc.) Questo ci aiuta ad adattare la nostra offerta ai feedback dei nostri utenti. Hotjar lavora con I cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e dei loro dispositivi finali, in particolare l’indirizzo IP del dispositivo (viene registrato e memorizzato in forma anonima solo durante l’utilizzo del sito web), le dimensioni dello schermo, il tipo di dispositivo (identificatori unici del dispositivo), informazioni sul browser utilizzato, la posizione (solo per il Paese), la lingua preferita per la visualizzazione del nostro sito web.

Hotjar memorizza queste informazioni per nostro conto in un profilo utente pseudonimizzato.

Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei vostri dati personali quando utilizziamo questo strumento. Ad esempio, possiamo tracciare solo i pulsanti cliccati, il percorso del mouse, la distanza di scorrimento, le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo e le informazioni sul browser, la posizione geografica (solo per il Paese) e la lingua preferita per visualizzare il nostro sito web. Le aree dei siti web in cui vengono visualizzati I dati personali dell’utente o di terzi sono automaticamente nascoste da Hotjar e non sono quindi rintracciabili in alcun momento. Hotjar memorizza i dati dei clienti nell’Unione Europea.

Hotjar offre a ogni utente la possibilità di utilizzare una “intestazione Do Not Track” per impedire l’uso dello strumento Hotjar, in modo che non vengano registrati dati sulla visita al rispettivo sito web. Si tratta di un’impostazione supportata da tutti i browser standard nelle versioni attuali. A tal fine, il browser invia una richiesta a Hotjar per disattivare il tracciamento del rispettivo utente. Se si utilizzano i nostri siti web con diversi browser/computer, è necessario impostare l’”intestazione Do Not Track” separatamente per ciascuno di questi browser/computer. È possibile impedire l’utilizzo di Hotjar accedendo alla pagina di opt-out https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out e cliccando su “Disattiva Hotjar”.

Ulteriori informazioni su Hotjar Ltd. e sullo strumento Hotjar sono disponibili all’indirizzo:

https://www.hotjar.com. L’informativa sulla privacy di Hotjar Ltd. è disponibile all’indirizzo: https://www.hotjar.com/privacy.

Collegamento ai social media

I social network (ad es. Facebook o LinkedIn) sono integrati nel nostro sito web solo sotto forma di link ai servizi corrispondenti. Dopo aver cliccato sul link di testo/imagine integrato, l’utente viene reindirizzato alla pagina del rispettivo provider. I dati dell’utente

vengono trasferiti al rispettivo provider solo dopo l’inoltro. Per informazioni sul trattamento dei dati personali durante l’utilizzo di questi siti web, si prega di consultare le rispettive politiche sulla privacy dei provider utilizzati.

I vostri diritti

 L’utente ha i seguenti diritti:

• per richiedere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati;
• richiedere la correzione di dati personali errati o incompleti da noi memorizzati;
• richiedere la cancellazione dei vostri dati personali da noi memorizzati;
• richiedere la limitazione del trattamento o della divulgazione a terzi o il divieto di trattamento dei vostri dati personali;
• In determinate circostanze, per ricevere i vostri dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina o per richiedere che vengano trasferiti a un altro responsabile del trattamento;
• revocare il vostro consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro. In caso di revoca, cancelleremo immediatamente i dati in questione, a meno che l’ulteriore trattamento non possa essere basato su una base giuridica per il trattamento senza consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca; e
• a seconda della legge applicabile, di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza.

Potete dichiarare i vostri diritti a OnlineDoctor o al rispettivo dermatologo.

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