Politique de confidentialité  

Nous, OnlineDoctor, prenons très au sérieux la protection des données personnelles de nos clients ainsi que de ceux qui s’intéressent à nos offres. Pour cette raison, il est de notre devoir de protéger les données des utilisateurs qui nous sont confiées lors de la visite de notre site web. Nous nous engageons à protéger la vie privée des utilisateurs de notre site web en permanence. Si, et dans la mesure où l’utilisateur fournit volontairement des données personnelles, elles seront collectées et stockées conformément aux dispositions légales de protection des données de la Loi suisse sur la protection des données (FADP). Bien sûr, toutes les données seront traitées de manière confidentielle. Avec les informations suivantes sur la protection des données, nous souhaitons expliquer plus en détail quelles données sont collectées, ce qu’il advient de ces données et quelles précautions de sécurité nous avons prises pour les protéger contre toute mauvaise utilisation. Nous vous informons également de vos droits concernant le traitement de vos données. En fournissant ces informations transparentes et compréhensibles concernant notre politique de confidentialité, nous souhaitons garantir que les visiteurs et clients soient bien et suffisamment informés sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles. 

 

Organe responsable 

L’organisme responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles est : 

OnlineDoctor AG
Waisenhausstrasse 15
9000 St. Gallen
support@onlinedoctor.ch 

 

Données personnelles 

Les données personnelles sont toutes les données relatives à une personne identifiée ou identificable. Cela inclut les catégories suivantes de données personnelles : 

• Données d’inventaire (par exemple, nom, fonction, affiliation organisationnelle) 

• Coordonnées (par exemple, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone/fax) 

• Données de contenu (par exemple, entrées de texte) 

• Données d’utilisation (par exemple, données d’accès, adresse IP, date et heure d’accès) 

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers lors de l’utilisation de notre site web ou dans le cadre de vos contacts par e-mail ou via le formulaire de contact pour des fins autres que celles listées ci-dessous. 

 

Transfert de données et destinataires 

En règle générale, vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers, sauf 

• nous l’avons explicitement souligné dans la description du traitement des données respectifs et 

• Vous avez donné votre consentement explicite à ce faire, ou 

• La divulgation est nécessaire pour l’affirmation, l’exercice ou la défense de réclamations juridiques ou est pour d’autres raisons dans notre intérêt légitime, et il n’y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt primordial digne d’être protégé dans la non-divulgation de vos données, ou 

• il existe une obligation légale ou 

• La divulgation est nécessaire pour le traitement des relations contractuelles avec vous. 

De plus, nous faisons appel à des prestataires de services externes pour la fourniture et le traitement de nos services, que nous sélectionnons et commandons avec soin. Ces documents sont soumis à nos instructions et sont régulièrement vérifiés par nous. De plus, nous avons conclu des accords de traitement des commandes avec eux si nécessaire. Les prestataires de services sont responsables de l’hébergement web, de l’envoi d’e-mails, de la maintenance et de la gestion de nos systèmes informatiques ainsi que de la gestion des paiements. 

De plus, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers si nous concluons des contrats ou des services similaires avec des partenaires. Vous pouvez obtenir des informations plus détaillées à ce sujet en fournissant vos données personnelles ou dans la description de l’offre que vous pourriez utiliser. 

Si nos prestataires de services ou partenaires sont basés dans un pays hors Suisse, de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette situation dans la description de l’offre dont vous avez pu profiter et des garanties que nous fournissons pour protéger vos données personnelles. 

 

Traitement des données personnelles lors de votre visite de notre site web (données personnelles concernées et objet du traitement) 

Lorsque notre site web www.onlinedoctor.ch uniquement à des fins informatives, nous ne collectons que les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous souhaitez consulter notre site web, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires pour vous montrer notre site et garantir la stabilité et la sécurité : 

• Adresse IP 

• Date et heure de la demande 

• Différence de fuseau horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT) 

• Contenu de la demande (page concrète) 

• Code d’état d’accès/HTTP 

• quantité de données transférées dans chaque cas 

• Site web d’où provient la demande 

• Navigateur 

• Système d’exploitation et son interface 

• Langue et version du logiciel de navigateur. 

Les données mentionnées ci-dessus sont traitées par nous aux fins suivantes : 

• En assurant une connexion fluide au site web, 

• Pour garantir une utilisation confortable de notre site web, 

• Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système ainsi que 

• pour d’autres fins administratives. 

En aucun cas nous n’utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur votre personne. Sous forme anonymisée, les données peuvent également être traitées à des fins statistiques. Ces données ne sont pas stockées avec d’autres données personnelles de l’utilisateur, ni comparées à d’autres bases de données, ni transmises à des tiers à aucun moment. 

De plus, nous utilisons des cookies et des services d’analyse lorsque vous visitez notre site web. Vous trouverez ci-dessous des explications plus détaillées dans cette politique de confidentialité. 

 

Traitement des données personnelles dans le contexte de notre contact (catégories de données personnelles concernées et objet du traitement) 

Vous pouvez contacter OnlineDoctor par e-mail en utilisant l’adresse e-mail publiée sur notre site web ou le formulaire de contact fourni. 

Si vous utilisez l’un des canaux de contact mentionnés ci-dessus, les données personnelles que vous transmettez (par exemple, nom de famille, prénom, adresse), mais au moins l’adresse e-mail, ainsi que les informations contenues dans l’e-mail ou le formulaire de contact, seront stockées dans le but de nous contacter et de traiter votre demande. Nous supprimons les données générées dans ce contexte après que le stockage n’est plus requis, ou restreignons le traitement s’il existe des obligations légales de conservation. 

 

Traitement des données personnelles dans le cadre des services de conseil en télédermatologie (catégories de données personnelles concernées et objet du traitement) 

En plus de l’utilisation purement informative de notre site web, nous proposons divers services de conseil spécialisés (ci-après dénommés « services de consultation télédermatologique ») via les dermatologues inscrits chez nous, que vous pouvez utiliser si cela vous intéresse. Pour cela, vous devez généralement fournir d’autres données personnelles (par exemple des données de santé, des données de paiement), que nous et le dermatologue utilisons pour fournir le service concerné. 

La médiation et la mise en œuvre technique du service de consultation médicale spécialisée ainsi que la fourniture de services de soutien associés constituent le traitement de vos données personnelles par OnlineDoctor au nom du dermatologue concerné. Le dermatologue que vous choisissez est responsable de l’exécution du contrat de traitement conformément à la loi sur la protection des données. 

Les données de santé sont traitées pour le service de consultation télédermatologique. Celles-ci appartiennent à la catégorie spéciale des données personnelles. Nous ne traiterons cette catégorie particulière de données personnelles qu’avec votre consentement explicite. 

Si vous choisissez de bénéficier des services de consultation télédermatologique via notre site web, les données personnelles suivantes seront traitées par nous et transmises au dermatologue mandaté pour répondre à la demande : 

• Prénom et nom de famille 

• Genre 

• Date de naissance 

• Adresse 

• Numéro de téléphone/portable 

• E-mail 

• Données d’image basées sur des photographies téléchargées par les utilisateurs montrant des changements de peau 

• Des informations supplémentaires peuvent être fournies par l’utilisateur. Données de santé fournies et recommandations d’action préparées par les dermatologues à partir de celles-ci (les « Données de santé ») 

• Données de facturation telles que, par exemple, Nom, adresse, informations de carte de crédit et/ou coordonnées bancaires 

• Détails de l’assurance santé, y compris le numéro d’assurance 

La collecte, le traitement et l’utilisation des données ont lieu pour les objectifs suivants : 

• Médiation des contrats de traitement 

• Traitement pour des évaluations anonymisées à des fins scientifiques, statistiques et analytiques, y compris le développement de nouvelles procédures diagnostiques basées sur les données – dans chaque cas si et dans la mesure autorisée par la loi 

 

Enregistrement et compte patient 

Afin de protéger vos données personnelles, en particulier vos données de santé, l’accès à votre évaluation et à vos recommandations d’action n’est possible que via une connexion sécurisée du patient (comprenant adresse e-mail + mot de passe). Cette connexion est configurée par vous dans le cadre du processus de création du dossier. Cela garantit que seul vous, en tant que personne autorisée, avez accès à vos données de santé sensibles. Sinon, vous pouvez vous connecter à votre compte patient via la zone de connexion patient et appeler votre évaluation ainsi que la recommandation d’action. 

Dans le cadre du processus d’inscription sur notre site web, nous collectons votre e-mail et le transmettons à notre prestataire de services techniques Amazon Web Services EMEA SARL (38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg), où un compte utilisateur est créé. À part l’adresse e-mail et le mot de passe, aucune autre donnée personnelle n’est stockée. Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec AWS EMEA SARL, qui oblige AWS à traiter les données conformément aux réglementations de protection des données et à maintenir la confidentialité. Vos données ne seront pas transmises à des tiers.   

Vos données peuvent également être traitées dans des pays tiers hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE), en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16, paragraphe 1 du FADP, pour les entreprises soumises à la loi suisse-américaine. Cadre de protection des données (Data Privacy Framework). AWS EMA SARL est certifié par la Swiss-U.S. Cadre de protection de la vie privée des données et s’engage ainsi à respecter les normes appropriées de protection des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://dataprivacyframework.gov 

Nous traitons votre adresse e-mail dans l’intérêt de mettre en place un compte patient à titre de mesure technique conformément aux art. 7, 8 FADP afin de protéger vos données personnelles et de respecter l’obligation légale de prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l’art. 7,8 DSG. . 

Vos données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires et ne seront traitées que pour la fourniture sécurisée de vos informations médicales. Vos données personnelles seront supprimées dès qu’elles ne seront plus requises pour l’objectif initial – généralement avec la suppression de votre compte patient. 

 

Traitement à des fins de facturation 

La facturation du service de conseil en télédermatologie est assurée par le fournisseur externe de services de paiement Datatrans Ltd (« Datatrans »), qui est intégré à notre site web et est basé en Suisse. OnlineDoctor et Datatrans ont conclu un accord de traitement des données de commande. Si vous utilisez un service de consultation télédermatologique via notre site web, le paiement est effectué par Datatrans, qui permet le paiement par carte bancaire, Twint, carte Post-Finance, Discover ou Diners Club.  

Pour le traitement des paiements, OnlineDoctor transmet les données de transaction suivantes à Datatrans : 

• Prénom et nom de famille du titulaire du compte de carte 

• E-mail 

• Informations sur la carte 

• Date d’expiration 

• CVV/CVC-Code 

• DateHeure 

• Montant du montant de la transaction 

Datatrans n’a jamais accès à vos données de santé. 

 

Traitement pour le développement (ultérieur) des diagnostics supportés par l’IA 

Si vous nous donnez votre consentement, nous traiterons une partie de vos données de santé (données d’images, données de symptômes, âge et sexe) dans le but d’entraîner l’intelligence artificielle. L’objectif est d’améliorer continuellement la qualité du diagnostic et d’optimiser les services de consultation télédermatologique que nous proposons. Donner votre consentement est volontaire. Vous pouvez utiliser les services de consultation en télédermatologie même si vous ne nous donnez pas votre consentement.  

L’intelligence artificielle est une application qui soutient le diagnostic de certaines affections dermatologiques à l’aide de données d’images et d’informations complémentaires issues des auto-rapports des patients.  

Vos données seront traitées selon les normes de sécurité les plus strictes et strictement confidentielles. Le consentement peut être révoqué à tout moment pour l’avenir. Il suffit d’envoyer un e-mail à hello@onlinedoctor.ch. La révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant la révocation. 

 

Traitement des données personnelles dans le cadre de l’abonnement à la newsletter (catégories de données personnelles concernées et objet du traitement) 

OnlineDoctor envoie deux types de newsletters :  

• Emails marketing généraux : Sont également envoyés aux utilisateurs ayant soumis un dossier à OnlineDoctor. Ces newsletters contiennent un contenu marketing plus général concernant les produits OnlineDoctor.  

• Newsletter promotionnelle : Cette newsletter nécessite un abonnement actif. Ils contiennent du contenu marketing général provenant d’OnlineDoctor et de ses partenaires. Lors de l’enregistrement, les données que vous fournissez seront transmises au contrôleur via le masque d’entrée correspondant. L’inscription à notre newsletter publicitaire se fait selon la procédure dite double opt-in. Cela signifie qu’après l’inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire afin que personne ne puisse se connecter avec les adresses e-mail de quelqu’un d’autre. Lors de l’inscription à la newsletter, l’adresse IP de l’utilisateur ainsi que la date et l’heure de l’inscription sont enregistrées. Cela vise à éviter l’utilisation abusive des services ou de l’adresse e-mail de la personne concernée. Les données ne seront pas transmises à des tiers. Une exception existe s’il existe une obligation légale de le transmettre. Les données seront utilisées exclusivement pour l’envoi de la newsletter. Vous pouvez annuler votre abonnement à la newsletter à tout moment. Vous pouvez également révoquer votre consentement à la conservation des données personnelles à tout moment. À cette fin, vous trouverez un lien correspondant dans chaque newsletter.  

Nous utilisons Rapidmail pour envoyer toutes les newsletters. Le fournisseur est rapidmail GmbH, Wentzingerstrasse 21, 79106 Fribourg, Allemagne. Rapidmail est utilisé pour organiser et évaluer l’envoi des bulletins d’information. Les données que vous saisissez et listez ci-dessous pour vous abonner à la newsletter seront stockées sur les serveurs de rapidmail en Allemagne.  

Nous traitons votre adresse e-mail, ainsi que votre nom et votre genre, afin de personnaliser la newsletter et de vous adresser personnellement. De plus, nous traitons votre identifiant de compte OnlineDoctor afin d’améliorer l’efficacité et la pertinence de notre service de newsletter et de nos communications. Ces données sont hachées avec sha3_256 sous codage UTF-8, et l’identifiant d’identification original n’est pas accessible à rapidmail GmbH. Les données seront stockées par nous jusqu’à ce que vous receviez votre objection ou vous désinscriviez de la newsletter et seront supprimées de nos serveurs ainsi que des serveurs Rapidmail après votre désabonnement de la newsletter. Les données que nous avons stockées à d’autres fins restent intactes par cela. 

Via le Rapidmail du fournisseur, nous analysons si vous avez ouvert le contenu de la newsletter et comment. À des fins d’analyse, les e-mails envoyés avec rapidmail contiennent des « pixels de suivi », qui établissent une connexion aux serveurs rapidmail lors de l’ouverture de l’e-mail. Ainsi, il est possible de déterminer si un message de newsletter a été ouvert. De plus, nous pouvons utiliser rapidmail pour déterminer si et quels liens dans le message de la newsletter sont cliqués. Tous les liens dans l’email sont des liens de suivi qui peuvent compter vos clics. Selon la police avec laquelle la newsletter est conçue, une connexion à des serveurs externes tels que Google Fonts s’installe.  

Si vous ne souhaitez pas que rapidmail analyse votre newsletter, vous devez vous désabonner de la newsletter. À cette fin, nous vous fournissons un lien correspondant lors de la collecte de votre adresse e-mail ainsi que dans chaque message de newsletter.  

 

Traitement des données personnelles dans le but d’envoyer un questionnaire de satisfaction par e-mail 

Nous traitons votre adresse e-mail reçue lors de l’inscription dans le but de vous envoyer un questionnaire de satisfaction concernant la consultation via OnlineDoctor.  

Pour créer l’enquête, nous utilisons Typeform, un outil de relevé de la société Typeform SL, basée à C/ Can Rabia 3-5, 4e étage, 08017 – Barcelone (Espagne). Les données que vous saisirez pour répondre à l’enquête seront stockées par Typeform SL sur les serveurs du fournisseur de cloud computing Amazon Web Services, utilisé par Typeform SL dans l’UE.  

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer votre droit d’objecter, vous pouvez envoyer votre objection informellement par e-mail à hello@onlinedoctor.ch. 

 

Traitement des données personnelles dans le cadre des enquêtes auprès des utilisateurs  

OnlineDoctor réalise des enquêtes auprès des utilisateurs pour améliorer nos produits et garantir la qualité des produits. Ces enquêtes sont réalisées via Microsoft Teams, un service de visioconférence fourni par Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande.  

Les entretiens seront enregistrés. Avant le début de chaque enregistrement, les participants seront informés et sollicités pour obtenir leur consentement. Ce consentement est reconfirmé après le début de l’enregistrement, de sorte qu’il est enregistré dans l’enregistrement lui-même. Aucun enregistrement ne sera effectué sans le consentement explicite du participant.  

Les enregistrements, ainsi que les notes tirées de l’interview, seront stockés dans Confluence, une plateforme de collaboration fournie par Atlassian Network Services, Inc., 350 Bush Street, Étage 13, San Francisco, CA 94104, États-Unis. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Atlassian afin d’assurer la protection et la confidentialité des données stockées sur leur plateforme.  Atlassian Inc est certifiée selon le cadre de protection des données UE-États-Unis et s’engage donc à respecter les normes appropriées de protection des données. Pour plus d’informations, veuillez visiter : https://dataprivacyframework.gov 

Dans le cadre des entretiens avec les utilisateurs, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes : votre nom, vos coordonnées et toute information personnelle que vous fournirez volontairement lors de l’entretien.  

Les données collectées lors des entretiens sont utilisées exclusivement pour l’amélioration des produits et le maintien de leur qualité. Les données ne seront pas transmises à des tiers. Une exception existe s’il existe une obligation légale de le faire. Vous pouvez révoquer votre consentement à l’enregistrement à tout moment. Dans ce cas, l’enregistrement sera terminé et toutes les données collectées jusqu’à ce moment seront supprimées sur demande.  

 

Traitement des données personnelles lors de l’inscription pour recevoir des mises à jour de sécurité de notre produit 

Le Contrôle de la peau OnlineDoctor est un dispositif médical de classe IIa selon le Règlement (UE) 2017/745 sur les dispositifs médicaux. Selon cela, nous sommes tenus de donner aux utilisateurs du produit la possibilité de recevoir des informations sur les questions liées à la sécurité des dispositifs médicaux. Si vous nous fournissez votre adresse e-mail à cette fin, nous la traiterons afin de communiquer et de vous fournir des mises à jour pertinentes sur la sécurité de nos instructions d’utilisation. Fondement juridique du traitement : art. 6, paragraphe 1, a) et c) RGPD.  

Nous utilisons rapidmail GmbH, Wentzingerstrasse 21, 79106 Fribourg, Allemagne pour envoyer cette mise à jour. Il n’y a pas d’évaluation de la répartition. Vous pouvez vous opposer à la réception de nouvelles mises à jour de sécurité à tout moment en vigueur à l’avenir en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque message. 

 

Traitement des données personnelles lors de l’inscription en tant que dermatologue via notre site web 

Si vous utilisez notre site web pour obtenir des informations sur le fonctionnement de notre dossier en tant que spécialiste ou pour prendre rendez-vous de consultation, nous traitons vos données personnelles comme suit :  

a) Demandez une démonstration produit 

Si vous demandez une démonstration de produit à notre équipe, nous traiterons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer une vidéo de démonstration produit. Votre demande sera traitée par notre prestataire de services rapidmail GmbH, Wentzingerstrasse 21, 79106 Fribourg, Allemagne. Nous avons conclu un accord de traitement des données de commande avec rapidmail GmbH. Les données que vous saisissez et les données seront stockées sur les serveurs de rapidmail en Allemagne dans le but d’envoyer des messages.  

b) Organisez un rendez-vous d’information 

Si vous souhaitez organiser une réunion d’information avec nous afin d’expliquer la fonctionnalité du produit et les options d’intégration dans votre pratique quotidienne, nous traiterons votre nom et votre adresse e-mail directement via notre site web. Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement avec l’un de nos représentants du service client. Pour une prise de rendez-vous facile, nous nous connectons à l’outil de prise de rendez-vous de Calendly, Inc., 115 E Main St., Ste. A1B, Bufort, GA 30518, USA, représenté par DPO Centre Europe, Friedrichstrasse 88, 10117 Berlin, Allemagne, eurep@calendly.com. En cliquant sur le bouton « Info rendez-vous », nous vous redirigerons vers le site web de Calendly Inc. Les réglementations sur la protection des données de Calendly Inc. s’appliquent au traitement de vos données sur le site web de Calendly Inc. La politique de confidentialité est disponible ici : https://calendly.com/legal/privacy-notice.   

Un membre du personnel vous appellera à la date que vous avez choisie. L’appel se fait via Microsoft Teams, un service de visioconférence fourni par Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Nous traitons vos données de contact via Microsoft Teams.  

c) Envoi de matériel d’information  

Si vous avez pris rendez-vous d’information ou une réunion de salon avec nous, ou reçu notre démonstration de produit, nous vous enverrons régulièrement des e-mails à votre adresse e-mail avec la possibilité de vous inscrire sur notre plateforme. À cette fin, nous traitons vos coordonnées et votre adresse e-mail. L’e-mail est envoyé via Zoho Campaigns, un service d’envoi de courriels de Zoho Corporation GmbH, à Hagen. 7, 45127 Essen, Allemagne. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Zoho.  

 d) Inscription sur la plateforme 

Si vous souhaitez vous inscrire sur notre plateforme pour la première fois en tant que spécialiste afin d’utiliser notre produit pour traiter des patients, nous traiterons les données suivantes de votre part :  

• Nom et titre 

• Adresse e-mail 

• Discours d’entraînement 

• ZSNR 

• Copie des certificats d’admission et des certificats spécialisés 

• IBAN/coordonnées bancaires 

• Photos de votre carte d’identité ou de votre certificat d’enregistrement 

• Photo de toi 

• Numéro de mobile 

Ces informations sont collectées de manière structurée via l’outil d’enquête Typeform, la société Typeform SL, dont le siège social est situé au C/ Can Rabia 3-5, 4e étage, 08017 – Barcelone (Espagne). Les données que vous saisirez pour répondre à l’enquête seront stockées par Typeform SL sur les serveurs du fournisseur de cloud computing Amazon Web Services, utilisé par Typeform SL dans l’UE. Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Typeform SL.  

Avant qu’une activation de notre produit puisse avoir lieu, il est impératif que la formation soit assurée par l’un de nos employés. Les rendez-vous pour la formation sont pris via Calendly Inc et la formation elle-même se déroule via Microsoft Teams. Les informations exactes sur ces prestataires de données contractuelles sont disponibles dans la section b) de cette politique de confidentialité.  

Après avoir réussi la formation, vous serez formé à notre outil de gestion client de Zoho Corporation GmbH, Hagen. 7, 45127 Essen, que nous maintiendrons pendant toute la durée de la coopération. Il existe un accord de traitement des données de commande avec Zoho Coporation GmbH. 

De plus, nous stockons votre profil sur notre plateforme. Celui-ci est hébergé par Amazon Web Services EMEA SARL Luxembourg Zweigniederlassung Zürich, CH-020.9.004.976-7 Kanton Zürich, CHE-430.551.382 MWST, CH-8045 Zurich, Kalanderplatz 1, avec des emplacements de serveurs en Allemagne et en Europe. Le but du traitement est de stocker les données et d’héberger notre produit. Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Amazon Web Services EMEA.  

 

Sécurité des données 

Nous utilisons la méthode SSL (Secure Socket Layer) largement utilisée au sein du site web, en conjonction avec le niveau de chiffrement le plus élevé supporté par votre navigateur web. En règle générale, il s’agit d’un chiffrement 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en compte le chiffrement 256 bits, nous utiliserons plutôt la technologie v3 128 bits. Vous pouvez savoir si une seule page de notre site web est transmise en version chiffrée grâce à l’affichage fermé du symbole clé ou de la serrure dans la barre d’état inférieure de votre navigateur. 

Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte partielle ou totale, la destruction ou l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des avancées technologiques. 

 

Durée de conservation des données personnelles 

La durée du stockage des données personnelles est mesurée par les obligations légales pertinentes de conservation. 

Après l’expiration de la période correspondante, les données correspondantes sont systématiquement supprimées. Si les données sont nécessaires à la réalisation ou à l’initiation d’un contrat ou s’il existe un intérêt légitime de notre part à un stockage ultérieur, les données seront supprimées si elles ne sont plus nécessaires à ces fins ou si vous faites usage de votre droit de révocation ou d’objection. 

 

Gestion des requêtes de support Zendesk 

Si vous nous envoyez une demande par email ou nous contactez via notre plateforme, nous utilisons le système de billetterie Zendesk, une plateforme de service client de Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102. 

Pour répondre aux demandes des utilisateurs, des données nécessaires telles que le nom de famille, le prénom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail sont collectées. 

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Zendesk, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Zendesk à http://www.zendesk.com/company/privacy. Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Zendesk, dans lequel nous obligeons le prestataire de services à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. 

Lors de l’utilisation du service, vos données peuvent également être traitées dans des pays hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE) dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16 paragraphe 1 FADP concernant les entreprises certifiées selon le cadre suisse-américain de protection de la vie privée.  Zendesk est certifié par la chaîne suisse-américaine. Le Cadre de protection de la vie privée des données certifie et s’engage à respecter les normes appropriées de protection des données, consultables sous le lien suivant : Recherche des participants (dataprivacyframework.gov).  

 

Utilisation des cookies 

En plus des données ci-dessus, des cookies sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous utilisez notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre disque dur associés au navigateur que vous utilisez et par lesquels certaines informations circulent vers l’entité qui définit le cookie (dans ce cas, par nous). Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils contribuent à rendre l’offre Internet plus conviviale et globalement plus efficace. 

Ce site web utilise les types de cookies suivants, dont la portée et la fonctionnalité sont expliquées ci-dessous : 

• Les cookies transitoires, c’est-à-dire des cookies qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Cela inclut, en particulier, les cookies de session. Celles-ci stockent un identifiant de session appelé identifiant de session, qui peut être utilisé pour assigner diverses requêtes de votre navigateur à la session commune. Cela permet à votre ordinateur d’être reconnu lorsque vous revenez sur notre site web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez le navigateur. 

• Les cookies persistants, c’est-à-dire des cookies pour lesquels vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos préférences. Ici, par exemple, l’acceptation des cookies tiers ou de tous les cookies peut être refusée. Nous tenons à souligner que vous ne pouvez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web. 

Nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier lors de visites ultérieures si vous avez un compte chez nous. Sinon, il faudrait vous reconnecter à chaque visite. 

Les cookies Flash utilisés ne sont pas enregistrés par votre navigateur, mais par votre plug-in Flash. 

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier les processus du site web en stockant des paramètres (par exemple, la fourniture d’options déjà sélectionnées). Si les données personnelles sont également traitées par des cookies individuels que nous mettons en œuvre, ce traitement est effectué soit pour l’exécution du contrat, soit pour protéger nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site web ainsi qu’une conception conviviale et efficace de la visite de la page. 

Vous pouvez configurer votre navigateur pour que vous 

• Soyez informé du réglage des cookies, 

• N’autoriser les cookies que dans des cas individuels, 

• exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou en général, 

• Activez la suppression automatique des cookies lorsque le navigateur est fermé 

Les paramètres des cookies peuvent être gérés via les liens suivants pour les navigateurs respectifs : 

• Google Chrome :http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647 

• Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen 

• Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies 

• Safari:  https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE 

• Opéra : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies 

Vous pouvez également gérer des cookies provenant de nombreuses entreprises et fonctions utilisées individuellement pour la publicité. Pour cela, utilisez les outils utilisateur appropriés, disponibles à https://www.aboutads.info/choices/ ou http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices. 

 

Modifications de vos paramètres de cookies 

Vous pouvez révoquer ou modifier vos paramètres de cookies à tout moment. Pour cela, consultez à nouveau les paramètres des cookies via ce lien Modifier les paramètres des cookies. 

 

Analyse web et suivi publicitaire Google 

Nous utilisons certains services et technologies de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google utilise les soi-disant cookies. Ce sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser votre utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis et stockées là-bas.  

Lors de l’utilisation du service, vos données peuvent également être traitées dans des pays hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE) dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16 paragraphe 1 FADP concernant les entreprises certifiées selon le cadre suisse-américain de protection de la vie privée.  Selon le rapport suisse-américain Le Cadre de protection de la vie privée des données certifie et s’engage à respecter les normes appropriées de protection des données, consultables sous le lien suivant : Recherche des participants (dataprivacyframework.gov).  

 

Google Analytics 

Google Analytics utilise des cookies pour analyser et améliorer votre utilisation de notre site web. 

Nous n’utilisons Google Analytics qu’avec l’anonymisation IP activée. Dans ce cas, l’adresse IP des utilisateurs de Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’Accord sur l’Espace économique européen est raccourcie, ce qui peut inclure une référence personnelle. 

Au nom de l’opérateur de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site. Ce service sert à rédiger des rapports sur l’activité du site web et à fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet à l’opérateur du site. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données détenues par Google. Les Conditions d’utilisation de Google Analytics et les informations sur la confidentialité sont accessibles via les liens suivants : 

• http://www.google.com/analytics/terms/de.html 

• https://www.google.de/intl/de/policies/ 

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Cependant, nous tenons à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi qu’au traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sous URL http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. 

Des informations sur la gestion des données utilisateurs par Google Analytics se trouvent dans la politique de confidentialité de Google :
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de 

Lors de l’utilisation du service, vos données peuvent également être traitées dans des pays hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE) dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16 paragraphe 1 FADP concernant les entreprises certifiées selon le cadre suisse-américain de protection de la vie privée.  Selon le rapport suisse-américain Le Cadre de protection de la vie privée des données certifie et s’engage à respecter les normes appropriées de protection des données, consultables sous le lien suivant : Recherche des participants (dataprivacyframework.gov).  

 

Google AdWords-Conversion-Tracking 

Nous utilisons le suivi des conversions Google AdWords pour mesurer le succès de nos efforts publicitaires. Après que certains objectifs ont été atteints sur notre site web (« conversions »), cela est enregistré par Google. Google peut l’utiliser pour mesurer le nombre d’objectifs atteints. De plus, Google utilisera des cookies précédemment définis pour assigner quelles publicités ont été précédemment cliquées et qui ont donc été décisives pour atteindre cet objectif. 

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, comme décrit ci-dessus. De plus, vous pouvez empêcher Google d’utiliser des cookies à des fins publicitaires dans les paramètres de la politique de confidentialité de Google. 

Lors de l’utilisation du service, vos données peuvent également être traitées dans des pays hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE) dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16 paragraphe 1 FADP concernant les entreprises certifiées selon le cadre suisse-américain de protection de la vie privée.  Selon le rapport suisse-américain Le Cadre de protection de la vie privée des données certifie et s’engage à respecter les normes appropriées de protection des données, consultables sous le lien suivant : Recherche des participants (dataprivacyframework.gov).  

 

Google Tag Manager 

Notre site web utilise Google Tag Manager. Le Tag Manager peut être utilisé pour gérer les outils de suivi et les tags du site web. Ce service n’utilise pas de cookies et aucune donnée personnelle n’est collectée. Google Tag Manager déclenche d’autres tags, qui peuvent à leur tour collecter des données. Cependant, Google Tag Manager n’accéde pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle restera en place pour tous les tags de suivi s’ils sont implémentés avec le Google Tag Manager. 

Lors de l’utilisation du service, vos données peuvent également être traitées dans des pays hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE) dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16 paragraphe 1 FADP concernant les entreprises certifiées selon le cadre suisse-américain de protection de la vie privée.  Selon le rapport suisse-américain Le Cadre de protection de la vie privée des données certifie et s’engage à respecter les normes appropriées de protection des données, consultables sous le lien suivant : Recherche des participants (dataprivacyframework.gov).  

 

Google Signals 

De plus, ce site utilise Google Signals. Il s’agit d’une fonction d’extension de Google Analytics qui permet le soi-disant « suivi inter-appareils ». Cela signifie que si vos appareils connectés à Internet sont liés à votre compte Google, Google peut générer des rapports sur le comportement d’utilisation (en particulier les chiffres d’utilisateurs multi-appareils), même si vous changez d’appareil. À cette fin, Google utilise les données si vous avez activé le paramètre « publicité personnalisée » dans votre compte Google. 

Nous n’utilisons Google Analytics qu’avec l’anonymisation IP activée. Cela signifie que votre adresse IP ne sera traitée par Google que sous une forme abrégée. Les données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées.  

 

Vous pouvez désactiver à tout moment le paramètre « publicité personnalisée » dans votre compte Google et ainsi vous opposer à une collecte par Google Signals. 

https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de 

 

Liens vers les réseaux sociaux 

Les réseaux sociaux (par exemple Facebook ou LinkedIn) ne sont intégrés à notre site web que sous la forme d’un lien vers les services correspondants. Après avoir cliqué sur le lien texte/image intégré, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur concerné. Ce n’est qu’après le transfert que les informations utilisateur sont transmises au fournisseur concerné. Pour obtenir des informations sur la gestion de vos données personnelles lors de l’utilisation de ces sites web, veuillez consulter les réglementations relatives à la protection des données des prestataires que vous utilisez. 

 

Vos droits 

En principe, vous avez les droits suivants : 

• Demandez l’accès à vos données personnelles traitées par nous ; 

• demander la correction de vos données personnelles inexactes ou complètes que nous détenons ; 

• Demandez l’effacement de vos données personnelles en notre possession ; 

• demander la restriction du traitement ou de la divulgation à des tiers ou l’interdiction du traitement de vos données personnelles ; 

• Recevez vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou demandez qu’elles soient transmises à un autre contrôleur ; 

• Révoquez votre consentement au traitement des données à tout moment avec effet à l’avenir. En cas de révocation, nous supprimerons les données concernées sans délai injustifié, sauf si un traitement ultérieur peut être fondé sur une base légale pour un traitement sans consentement. La révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement préalable à la révocation ; et 

• Déposez une plainte auprès d’une autorité de surveillance, selon la législation applicable. 

Vous pouvez déclarer vos droits auprès d’OnlineDoctor ou du dermatologue concerné. 

 

Coordonnées du conseiller en protection des données 

Notre consultant externe en protection des données se fera un plaisir de vous fournir des informations sur le sujet de la protection des données sous les coordonnées suivantes : 

PREMIÈRE INTIMITÉ GmbH
Konsul-Smidt-Strasse 88
28217 Brême 

DeutschlandWeb : https://www.first-privacy.com
E-mail : mailto:office@first-privacy.com 

 

Lorsque vous contactez notre responsable de la protection des données, veuillez également indiquer l’organisme responsable nommé sur l’empreinte. 

 

Modifications de notre politique de confidentialité 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire, conformément aux réglementations applicables sur la protection des données. Cela nous permet de les adapter aux exigences légales actuelles et de prendre en compte les changements apportés à nos services, par exemple lors de l’introduction de nouveaux services. La version la plus récente s’applique à votre visite. 

Statut de cette politique de confidentialité : mai 2026