Politique de confidentialité

Nous, OnlineDoctor, prenons très au sérieux la protection des données personnelles de nos clients ainsi que de ceux qui s’intéressent à nos offres. Pour cette raison, il est de notre devoir de protéger les données des utilisateurs qui nous sont confiées lors de la visite de notre site web. Nous nous engageons à protéger la vie privée des utilisateurs de notre site web en permanence. Si, et dans la mesure où l’utilisateur fournit volontairement des données personnelles, elles seront collectées et stockées conformément aux dispositions légales de protection des données de la Loi suisse sur la protection des données (FADP). Bien sûr, toutes les données seront traitées de manière confidentielle. Avec les informations suivantes sur la protection des données, nous souhaitons expliquer plus en détail quelles données sont collectées, ce qu’il advient de ces données et quelles précautions de sécurité nous avons prises pour les protéger contre toute mauvaise utilisation. Nous vous informons également de vos droits concernant le traitement de vos données. En fournissant ces informations transparentes et compréhensibles concernant notre politique de confidentialité, nous souhaitons garantir que les visiteurs et clients soient bien et suffisamment informés sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles.

Organe responsable

L’organisme responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles est :

OnlineDoctor AG
Waisenhausstrasse 15
9000 St. Gallen

support@onlinedoctor.ch

Données personnelles

Les données personnelles sont toutes les données relatives à une personne identifiée ou identificable. Cela inclut les catégories suivantes de données personnelles :

• Données d’inventaire (par exemple, nom, fonction, affiliation organisationnelle)
• Coordonnées (par exemple, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone/fax)
• Données de contenu (par exemple, entrées de texte)
• Données d’utilisation (par exemple, données d’accès, adresse IP, date et heure d’accès)

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers lors de l’utilisation de notre site web ou dans le cadre de vos contacts par e-mail ou via le formulaire de contact pour des fins autres que celles listées ci-dessous.

Transfert de données et destinataires

En règle générale, vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers, sauf

• nous l’avons explicitement souligné dans la description du traitement des données respectifs et
• Vous avez donné votre consentement explicite à ce faire, ou
• La divulgation est nécessaire pour l’affirmation, l’exercice ou la défense de réclamations juridiques ou est pour d’autres raisons dans notre intérêt légitime, et il n’y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt primordial digne d’être protégé dans la non-divulgation de vos données, ou
• il existe une obligation légale ou
• La divulgation est nécessaire pour le traitement des relations contractuelles avec vous.

De plus, nous faisons appel à des prestataires de services externes pour la fourniture et le traitement de nos services, que nous sélectionnons et commandons avec soin. Ces documents sont soumis à nos instructions et sont régulièrement vérifiés par nous. De plus, nous avons conclu des accords de traitement des commandes avec eux si nécessaire. Les prestataires de services sont responsables de l’hébergement web, de l’envoi d’e-mails, de la maintenance et de la gestion de nos systèmes informatiques ainsi que de la gestion des paiements.

De plus, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers si nous concluons des contrats ou des services similaires avec des partenaires. Vous pouvez obtenir des informations plus détaillées à ce sujet en fournissant vos données personnelles ou dans la description de l’offre que vous pourriez utiliser.

Si nos prestataires de services ou partenaires sont basés dans un pays hors Suisse, de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette situation dans la description de l’offre dont vous avez pu profiter et des garanties que nous fournissons pour protéger vos données personnelles.

Traitement des données personnelles lors de votre visite de notre site web (données personnelles concernées et objet du traitement)

Lorsque notre site web www.onlinedoctor.ch uniquement à des fins informatives, nous ne collectons que les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous souhaitez consulter notre site web, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires pour vous montrer notre site et garantir la stabilité et la sécurité :

• Adresse IP
• Date et heure de la demande
• Différence de fuseau horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT)
• Contenu de la demande (page concrète)
• Code d’état d’accès/HTTP
• quantité de données transférées dans chaque cas
• Site web d’où provient la demande
• Navigateur
• Système d’exploitation et son interface
• Langue et version du logiciel de navigateur.

Les données mentionnées ci-dessus sont traitées par nous aux fins suivantes :

• En assurant une connexion fluide au site web,
• Pour garantir une utilisation confortable de notre site web,
• Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système ainsi que
• pour d’autres fins administratives.

En aucun cas nous n’utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur votre personne. Sous forme anonymisée, les données peuvent également être traitées à des fins statistiques. Ces données ne sont pas stockées avec d’autres données personnelles de l’utilisateur, ni comparées à d’autres bases de données, ni transmises à des tiers à aucun moment.

De plus, nous utilisons des cookies et des services d’analyse lorsque vous visitez notre site web. Vous trouverez ci-dessous des explications plus détaillées dans cette politique de confidentialité.

Traitement des données personnelles dans le contexte de notre contact (catégories de données personnelles concernées et objet du traitement)

Vous pouvez contacter OnlineDoctor par e-mail en utilisant l’adresse e-mail publiée sur notre site web ou le formulaire de contact fourni.

Si vous utilisez l’un des canaux de contact mentionnés ci-dessus, les données personnelles que vous transmettez (par exemple, nom de famille, prénom, adresse), mais au moins l’adresse e-mail, ainsi que les informations contenues dans l’e-mail ou le formulaire de contact, seront stockées dans le but de nous contacter et de traiter votre demande. Nous supprimons les données générées dans ce contexte après que le stockage n’est plus requis, ou restreignons le traitement s’il existe des obligations légales de conservation.

Traitement des données personnelles dans le cadre de l’abonnement à la newsletter (catégories de données personnelles concernées et objet du traitement)

Si vous vous abonnez à la newsletter OnlineDoctor, les données seront transmises au contrôleur dans le masque d’entrée correspondant. Nous utilisons Rapidmail pour envoyer des newsletters. Le fournisseur est rapidmail GmbH, Wentzingerstraße, 21, 79106 Fribourg, Allemagne. Entre autres choses, rapidmail est utilisé pour organiser et analyser l’envoi de bulletins d’information. Les données que vous saisissez dans le but de vous abonner à la newsletter seront stockées sur les serveurs de rapidmail en Allemagne.

L’inscription à notre newsletter se fait selon une procédure dite double opt-in. Spécifiquement. Après l’inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire afin que personne ne puisse s’enregistrer avec les adresses e-mail de quelqu’un d’autre. Lors de l’inscription à la newsletter, l’adresse IP de l’utilisateur ainsi que la date et l’heure de l’inscription sont enregistrées. Cela vise à éviter l’utilisation abusive des services ou de l’adresse e-mail de la personne concernée. Les données ne seront pas transmises à des tiers. Une exception existe s’il existe une obligation légale de le transmettre. Les données seront utilisées exclusivement pour l’envoi de la newsletter. Vous pouvez annuler votre abonnement à la newsletter à tout moment. Vous pouvez également révoquer votre consentement à la conservation des données personnelles à tout moment. À cette fin, il existe un lien correspondant dans chaque newsletter.

Via le Rapidmail du fournisseur, nous analysons si vous avez ouvert le contenu de la newsletter et de quelle manière. À des fins d’analyse, les e-mails envoyés avec rapidmail contiennent un pixel dit de suivi, qui se connecte aux serveurs de rapidmail lors de l’ouverture de l’e-mail. Ainsi, il est possible de déterminer si un message de newsletter a été ouvert. De plus, grâce à rapidmail, nous pouvons déterminer si et quels liens dans le message de la newsletter sont cliqués. Tous les liens dans l’email sont des liens de suivi qui peuvent être utilisés pour compter vos clics. Selon la police avec laquelle la newsletter est conçue, une connexion à des serveurs externes tels que Google Fonts s’installe.

Nous traitons votre nom, sexe, langue et pays afin de personnaliser la newsletter et de vous adresser personnellement. De plus, nous traitons votre identifiant de compte OnlineDoctor afin d’améliorer l’efficacité et la pertinence de notre service de newsletter et de nos communications. Ces données sont hachées avec sha3_256 avec un codage UTF-8, et l’identifiant d’identification original n’est pas accessible à rapidmail GmbH.

Si vous ne souhaitez pas que rapidmail analyse votre newsletter, vous devez vous désabonner de la newsletter. À cette fin, nous fournissons un lien correspondant dans chaque message de la newsletter.

Les données que vous stockez dans le cadre de votre consentement pour la newsletter seront conservées par nous jusqu’à ce que vous vous désabonnez de la newsletter et supprimées à la fois de nos serveurs et des serveurs de rapidmail après votre désabonnement de la newsletter. Les données que nous avons stockées à d’autres fins restent intactes par cela.

Enregistrement et compte patient

Afin de protéger vos données personnelles, en particulier vos données de santé, l’accès à votre évaluation et à vos recommandations d’action n’est possible que via une connexion sécurisée du patient (comprenant adresse e-mail + mot de passe). Cette connexion est configurée par vous dans le cadre du processus de création du dossier. Cela garantit que seul vous, en tant que personne autorisée, avez accès à vos données de santé sensibles. Sinon, vous pouvez vous connecter à votre compte patient via la zone de connexion patient et appeler votre évaluation ainsi que la recommandation d’action.

Dans le cadre du processus d’inscription sur notre site web, nous collectons votre e-mail et le transmettons à notre prestataire de services techniques Amazon Web Services EMEA SARL (38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg), où un compte utilisateur est créé. À part l’adresse e-mail et le mot de passe, aucune autre donnée personnelle n’est stockée. Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec AWS EMEA SARL, qui oblige AWS à traiter les données conformément aux réglementations de protection des données et à maintenir la confidentialité. Vos données ne seront pas transmises à des tiers.

Vos données peuvent également être traitées dans des pays tiers hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE), en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16, paragraphe 1 du FADP, pour les entreprises soumises à la loi suisse-américaine. Cadre de protection des données (Data Privacy Framework). AWS EMA SARL est certifié par la Swiss-U.S. Cadre de protection de la vie privée des données et s’engage ainsi à respecter les normes appropriées de protection des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://dataprivacyframework.gov

Nous traitons votre adresse e-mail dans l’intérêt de mettre en place un compte patient à titre de mesure technique conformément aux art. 7, 8 FADP afin de protéger vos données personnelles et de respecter l’obligation légale de prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l’art. 7,8 DSG. .

Vos données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires et ne seront traitées que pour la fourniture sécurisée de vos informations médicales. Vos données personnelles seront supprimées dès qu’elles ne seront plus requises pour l’objectif initial – généralement avec la suppression de votre compte patient.

 

Traitement des données personnelles dans le but d’envoyer un questionnaire de satisfaction par e-mail

Nous traitons votre adresse e-mail reçue lors de l’inscription dans le but de vous envoyer un questionnaire de satisfaction concernant la consultation via OnlineDoctor.

Pour créer l’enquête, nous utilisons Typeform, un outil de relevé de la société Typeform SL, basée à C/ Can Rabia 3-5, 4e étage, 08017 – Barcelone (Espagne). Les données que vous saisirez pour répondre à l’enquête seront stockées par Typeform SL sur les serveurs du fournisseur de cloud computing Amazon Web Services, utilisé par Typeform SL dans l’UE.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer votre droit d’objecter, vous pouvez envoyer votre objection informellement par e-mail à hello@onlinedoctor.ch.

Traitement des données personnelles dans le cadre des services de conseil en télédermatologie (catégories de données personnelles concernées et objet du traitement)

En plus de l’utilisation purement informative de notre site web, nous proposons divers services de conseil spécialisés (ci-après dénommés « services de consultation télédermatologique ») via les dermatologues inscrits chez nous, que vous pouvez utiliser si cela vous intéresse. Pour cela, vous devez généralement fournir d’autres données personnelles (par exemple des données de santé, des données de paiement), que nous et le dermatologue utilisons pour fournir le service concerné.

La médiation et la mise en œuvre technique du service de consultation médicale spécialisée ainsi que la fourniture de services de soutien associés constituent le traitement de vos données personnelles par OnlineDoctor au nom du dermatologue concerné. Le dermatologue que vous choisissez est responsable de l’exécution du contrat de traitement conformément à la loi sur la protection des données.

Les données de santé sont traitées pour le service de consultation télédermatologique. Celles-ci appartiennent à la catégorie spéciale des données personnelles. Nous ne traiterons cette catégorie particulière de données personnelles qu’avec votre consentement explicite.

Si vous choisissez de bénéficier des services de consultation télédermatologique via notre site web, les données personnelles suivantes seront traitées par nous et transmises au dermatologue mandaté pour répondre à la demande :

• Prénom et nom de famille
• Sexe
• Date de naissance
• Adresse
• Numéro de téléphone/portable
• Messagerie électronique
• Données d’image basées sur des photographies téléchargées par les utilisateurs montrant des changements de peau
• Des informations supplémentaires peuvent être fournies par l’utilisateur. Données de santé fournies et recommandations d’action préparées par les dermatologues à partir de celles-ci (les « Données de santé »)
• Données de facturation telles que, par exemple, Nom, adresse, informations de carte de crédit et/ou coordonnées bancaires
• Détails de l’assurance santé, y compris le numéro d’assurance

La collecte, le traitement et l’utilisation des données ont lieu pour les objectifs suivants :

• Médiation des contrats de traitement
• Traitement pour des évaluations anonymisées à des fins scientifiques, statistiques et analytiques, y compris le développement de nouvelles procédures diagnostiques basées sur les données – dans chaque cas si et dans la mesure autorisée par la loi

Traitement à des fins de facturation

La facturation du service de conseil en télédermatologie est assurée par le fournisseur externe de services de paiement Datatrans Ltd (« Datatrans »), qui est intégré à notre site web et est basé en Suisse. OnlineDoctor et Datatrans ont conclu un accord de traitement des données de commande. Si vous utilisez un service de consultation télédermatologique via notre site web, le paiement est effectué par Datatrans, qui permet le paiement par carte bancaire, Twint, carte Post-Finance, Discover ou Diners Club.

Pour le traitement des paiements, OnlineDoctor transmet les données de transaction suivantes à Datatrans :

• Prénom et nom de famille du titulaire du compte de carte
• Messagerie électronique
• Informations sur la carte
• Échéance
• CVV/CVC-Code
• DateHeure
• Montant du montant de la transaction

Datatrans n’a jamais accès à vos données de santé.

Traitement pour le développement (ultérieur) des diagnostics supportés par l’IA

Si vous nous donnez votre consentement, nous traiterons une partie de vos données de santé (données d’images, données de symptômes, âge et sexe) dans le but d’entraîner l’intelligence artificielle. L’objectif est d’améliorer continuellement la qualité du diagnostic et d’optimiser les services de consultation télédermatologique que nous proposons. Donner votre consentement est volontaire. Vous pouvez utiliser les services de consultation en télédermatologie même si vous ne nous donnez pas votre consentement.

L’intelligence artificielle est une application qui soutient le diagnostic de certaines affections dermatologiques à l’aide de données d’images et d’informations complémentaires issues des auto-rapports des patients.

Vos données seront traitées selon les normes de sécurité les plus strictes et strictement confidentielles. Le consentement peut être révoqué à tout moment pour l’avenir. Il suffit d’envoyer un e-mail à hello@onlinedoctor.ch. La révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant la révocation.

Intégrité des données

Nous utilisons la méthode SSL (Secure Socket Layer) largement utilisée au sein du site web, en conjonction avec le niveau de chiffrement le plus élevé supporté par votre navigateur web. En règle générale, il s’agit d’un chiffrement 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en compte le chiffrement 256 bits, nous utiliserons plutôt la technologie v3 128 bits. Vous pouvez savoir si une seule page de notre site web est transmise en version chiffrée grâce à l’affichage fermé du symbole clé ou de la serrure dans la barre d’état inférieure de votre navigateur.

Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte partielle ou totale, la destruction ou l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des avancées technologiques.

Durée de conservation des données personnelles

La durée du stockage des données personnelles est mesurée par les obligations légales pertinentes de conservation.

Après l’expiration de la période correspondante, les données correspondantes sont systématiquement supprimées. Si les données sont nécessaires à la réalisation ou à l’initiation d’un contrat ou s’il existe un intérêt légitime de notre part à un stockage ultérieur, les données seront supprimées si elles ne sont plus nécessaires à ces fins ou si vous faites usage de votre droit de révocation ou d’objection.

Gestion des requêtes de support Zendesk

Si vous nous envoyez une demande par email ou nous contactez via notre plateforme, nous utilisons le système de billetterie Zendesk, une plateforme de service client de Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102.

Pour répondre aux demandes des utilisateurs, des données nécessaires telles que le nom de famille, le prénom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail sont collectées.

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Zendesk, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Zendesk à http://www.zendesk.com/company/privacy. Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Zendesk, dans lequel nous obligeons le prestataire de services à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.

Lors de l’utilisation du service, vos données peuvent également être traitées dans des pays hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE) dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16 paragraphe 1 FADP concernant les entreprises certifiées selon le cadre suisse-américain de protection de la vie privée.  Zendesk est certifié par la chaîne suisse-américaine. Le Cadre de protection de la vie privée des données certifie et s’engage à respecter les normes appropriées de protection des données, consultables sous le lien suivant : Recherche des participants (dataprivacyframework.gov).

Utilisation des cookies

En plus des données ci-dessus, des cookies sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous utilisez notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre disque dur associés au navigateur que vous utilisez et par lesquels certaines informations circulent vers l’entité qui définit le cookie (dans ce cas, par nous). Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils contribuent à rendre l’offre Internet plus conviviale et globalement plus efficace.

Ce site web utilise les types de cookies suivants, dont la portée et la fonctionnalité sont expliquées ci-dessous :

• Les cookies transitoires, c’est-à-dire des cookies qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Cela inclut, en particulier, les cookies de session. Celles-ci stockent un identifiant de session appelé identifiant de session, qui peut être utilisé pour assigner diverses requêtes de votre navigateur à la session commune. Cela permet à votre ordinateur d’être reconnu lorsque vous revenez sur notre site web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez le navigateur.
• Les cookies persistants, c’est-à-dire des cookies pour lesquels vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos préférences. Ici, par exemple, l’acceptation des cookies tiers ou de tous les cookies peut être refusée. Nous tenons à souligner que vous ne pouvez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web.

Nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier lors de visites ultérieures si vous avez un compte chez nous. Sinon, il faudrait vous reconnecter à chaque visite.

Les cookies Flash utilisés ne sont pas enregistrés par votre navigateur, mais par votre plug-in Flash.

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier les processus du site web en stockant des paramètres (par exemple, la fourniture d’options déjà sélectionnées). Si les données personnelles sont également traitées par des cookies individuels que nous mettons en œuvre, ce traitement est effectué soit pour l’exécution du contrat, soit pour protéger nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site web ainsi qu’une conception conviviale et efficace de la visite de la page.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour que vous

• Soyez informé du réglage des cookies,
• N’autoriser les cookies que dans des cas individuels,
• exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou en général,
• Activez la suppression automatique des cookies lorsque le navigateur est fermé

Les paramètres des cookies peuvent être gérés via les liens suivants pour les navigateurs respectifs :

• Google Chrome :http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
• Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
• Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari:  https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
• Opéra : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Vous pouvez également gérer des cookies provenant de nombreuses entreprises et fonctions utilisées individuellement pour la publicité. Pour cela, utilisez les outils utilisateur appropriés, disponibles à https://www.aboutads.info/choices/ ou http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

De plus, nous utilisons des objets de stockage HTML5, qui sont stockés sur votre appareil. Ces objets stockent les données nécessaires quel que soit le navigateur que vous utilisez et n’ont pas de date d’expiration automatique. Si vous ne souhaitez pas que les cookies Flash soient traités, vous devez le faire

Vous installez un module complémentaire correspondant, par exemple « Effacer les cookies Flash » pour Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/clear-flash-cookies) ou le cookie Adobe Flash Killer pour Google Chrome. Vous pouvez empêcher l’utilisation d’objets de stockage HTML5 en utilisant le mode privé dans votre navigateur. Nous vous recommandons également de supprimer manuellement vos cookies et l’historique de votre navigateur.

Modifications de vos paramètres de cookies

Vous pouvez révoquer ou modifier vos paramètres de cookies à tout moment. Pour cela, consultez à nouveau les paramètres des cookies via ce lien Modifier  les paramètres des cookies.

Analyse web et suivi publicitaire Google

Nous utilisons certains services et technologies de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google utilise les soi-disant cookies. Ce sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser votre utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis et stockées là-bas.

Lors de l’utilisation du service, vos données peuvent également être traitées dans des pays hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE) dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16 paragraphe 1 FADP concernant les entreprises certifiées selon le cadre suisse-américain de protection de la vie privée.  Selon le rapport suisse-américain Le Cadre de protection de la vie privée des données certifie et s’engage à respecter les normes appropriées de protection des données, consultables sous le lien suivant : Recherche des participants (dataprivacyframework.gov).

Google Analytics

Google Analytics utilise des cookies pour analyser et améliorer votre utilisation de notre site web.

Nous n’utilisons Google Analytics qu’avec l’anonymisation IP activée. Dans ce cas, l’adresse IP des utilisateurs de Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’Accord sur l’Espace économique européen est raccourcie, ce qui peut inclure une référence personnelle.

Au nom de l’opérateur de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site. Ce service sert à rédiger des rapports sur l’activité du site web et à fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet à l’opérateur du site. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données détenues par Google. Les Conditions d’utilisation de Google Analytics et les informations sur la confidentialité sont accessibles via les liens suivants :

• http://www.google.com/analytics/terms/de.html
• https://www.google.de/intl/de/policies/

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Cependant, nous tenons à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi qu’au traitement de ces données par Google en  téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sous URL http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Des informations sur la gestion des données utilisateurs par Google Analytics se trouvent dans la politique de confidentialité de Google :
 https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Lors de l’utilisation du service, vos données peuvent également être traitées dans des pays hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE) dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16 paragraphe 1 FADP concernant les entreprises certifiées selon le cadre suisse-américain de protection de la vie privée.  Selon le rapport suisse-américain Le Cadre de protection de la vie privée des données certifie et s’engage à respecter les normes appropriées de protection des données, consultables sous le lien suivant : Recherche des participants (dataprivacyframework.gov).

 

Google AdWords-Conversion-Tracking

Nous utilisons le suivi des conversions Google AdWords pour mesurer le succès de nos efforts publicitaires. Après que certains objectifs ont été atteints sur notre site web (« conversions »), cela est enregistré par Google. Google peut l’utiliser pour mesurer le nombre d’objectifs atteints. De plus, Google utilisera des cookies précédemment définis pour assigner quelles publicités ont été précédemment cliquées et qui ont donc été décisives pour atteindre cet objectif.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, comme décrit ci-dessus. De plus, vous pouvez empêcher Google d’utiliser des cookies à des fins publicitaires dans les paramètres de la politique de confidentialité de Google.

Lors de l’utilisation du service, vos données peuvent également être traitées dans des pays hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE) dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16 paragraphe 1 FADP concernant les entreprises certifiées selon le cadre suisse-américain de protection de la vie privée.  Selon le rapport suisse-américain Le Cadre de protection de la vie privée des données certifie et s’engage à respecter les normes appropriées de protection des données, consultables sous le lien suivant : Recherche des participants (dataprivacyframework.gov).

 

Google Tag Manager

Notre site web utilise Google Tag Manager. Le Tag Manager peut être utilisé pour gérer les outils de suivi et les tags du site web. Ce service n’utilise pas de cookies et aucune donnée personnelle n’est collectée. Google Tag Manager déclenche d’autres tags, qui peuvent à leur tour collecter des données. Cependant, Google Tag Manager n’accéde pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle restera en place pour tous les tags de suivi s’ils sont implémentés avec le Google Tag Manager.

Lors de l’utilisation du service, vos données peuvent également être traitées dans des pays hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE) dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16 paragraphe 1 FADP concernant les entreprises certifiées selon le cadre suisse-américain de protection de la vie privée.  Selon le rapport suisse-américain Le Cadre de protection de la vie privée des données certifie et s’engage à respecter les normes appropriées de protection des données, consultables sous le lien suivant : Recherche des participants (dataprivacyframework.gov).

 

Google Maps

Notre page d’accueil utilise le fournisseur de services de cartes en ligne Google Maps via une interface. Cela nous permet de vous montrer des cartes interactives directement sur le site web et de vous permettre d’utiliser la fonction carte confortablement. Le fournisseur du service de cartes est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Pour utiliser les fonctionnalités de Google Maps, il est nécessaire de stocker votre adresse IP.

Lors de l’utilisation du service, vos données peuvent également être traitées dans des pays hors Suisse, l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE) dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral conformément à l’art. 16 paragraphe 1 FADP concernant les entreprises certifiées selon le cadre suisse-américain de protection de la vie privée.  Selon le rapport suisse-américain Le Cadre de protection de la vie privée des données certifie et s’engage à respecter les normes appropriées de protection des données, consultables sous le lien suivant : Recherche des participants (dataprivacyframework.gov).

D’autres informations sur la gestion des données des utilisateurs sont disponibles dans la politique de confidentialité de Google :

https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Désinscription : https://www.google.com/settings/ads/

Hotjar

Unsere Website nutzt den Webanalysedienst Hotjar der Hotjar Ltd, Niveau 2, Centre d’affaires St Julians, 3, rue Elia Zammit, St Julians STJ 1000, Malte, Europa (« Hotjar »).

Grâce à la technologie de Hotjar, nous comprenons mieux l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps les utilisateurs passent sur quelles pages, quels liens cliquent, etc.). Cela nous aide à aligner notre offre sur les retours de nos utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs appareils, en particulier l’adresse IP de l’appareil (collectée et stockée lors de votre utilisation de votre site uniquement sous forme anonyme), la taille de l’écran, le type d’appareil (identifiants uniques), les informations sur le navigateur utilisé, la localisation (pays uniquement), la langue préférée pour consulter notre site. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil utilisateur pseudonymisé.

Lors de l’utilisation de cet outil, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cela nous permet seulement de suivre quels boutons sont cliqués, l’historique de la souris, la distance de défilement, la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil et les informations du navigateur, la localisation géographique (pays uniquement) et la langue préférée pour afficher notre site web. Les zones des sites web où vous ou vos données personnelles ou celles de tiers sont affichées sont automatiquement cachées par Hotjar et ne sont donc jamais traçables. Hotjar stocke les données clients de l’Union européenne.

Hotjar offre à chaque utilisateur la possibilité d’utiliser un « En-tête Do Not Track » pour empêcher l’utilisation de l’outil Hotjar, de sorte qu’aucune donnée sur la visite du site concerné ne soit enregistrée. C’est un paramètre que tous les navigateurs courants prennent en charge dans les versions actuelles. Pour ce faire, votre navigateur envoie une requête à Hotjar avec la note de désactiver le suivi de l’utilisateur concerné. Si vous utilisez nos sites web avec différents navigateurs/ordinateurs, vous devrez configurer l’en-tête « Do Not Track » pour chacun de ces navigateurs/ordinateurs séparément. Vous pouvez empêcher l’utilisation de Hotjar en allant sur la page de désinscription https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out et en cliquant sur « Désactiver Hotjar ».

Pour plus d’informations sur Hotjar Ltd. et sur l’outil Hotjar, veuillez visiter : https://www.hotjar.com. La politique de confidentialité de Hotjar Ltd. est disponible à l’adresse suivante : https://www.hotjar.com/privacy

Liens vers les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux (par exemple Facebook ou LinkedIn) ne sont intégrés à notre site web que sous la forme d’un lien vers les services correspondants. Après avoir cliqué sur le lien texte/image intégré, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur concerné. Ce n’est qu’après le transfert que les informations utilisateur sont transmises au fournisseur concerné. Pour obtenir des informations sur la gestion de vos données personnelles lors de l’utilisation de ces sites web, veuillez consulter les réglementations relatives à la protection des données des prestataires que vous utilisez.

Vos droits

En principe, vous avez les droits suivants :

• Demandez l’accès à vos données personnelles traitées par nous ;
• demander la correction de vos données personnelles inexactes ou complètes que nous détenons ;
• Demandez l’effacement de vos données personnelles en notre possession ;
• demander la restriction du traitement ou de la divulgation à des tiers ou l’interdiction du traitement de vos données personnelles ;
• Recevez vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou demandez qu’elles soient transmises à un autre contrôleur ;
• Révoquez votre consentement au traitement des données à tout moment avec effet à l’avenir. En cas de révocation, nous supprimerons les données concernées sans délai injustifié, sauf si un traitement ultérieur peut être fondé sur une base légale pour un traitement sans consentement. La révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement préalable à la révocation ; et
• Déposez une plainte auprès d’une autorité de surveillance, selon la législation applicable.

Vous pouvez déclarer vos droits auprès d’OnlineDoctor ou du dermatologue concerné.

Coordonnées du conseiller en protection des données

Notre consultant externe en protection des données se fera un plaisir de vous fournir des informations sur le sujet de la protection des données sous les coordonnées suivantes :

PREMIÈRE INTIMITÉ GmbHKonsul-Smidt-Straße 8828217 Brême

DeutschlandWeb : https://www.first-privacy.comE-Mail : office@first-privacy.com

 

Lorsque vous contactez notre responsable de la protection des données, veuillez également indiquer l’organisme responsable nommé sur l’empreinte.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire, conformément aux réglementations applicables sur la protection des données. Cela nous permet de les adapter aux exigences légales actuelles et de prendre en compte les changements apportés à nos services, par exemple lors de l’introduction de nouveaux services. La version la plus récente s’applique à votre visite.

Statut de cette politique de confidentialité : janvier 2026