Sofort Hilfe vom
Dermatologen in der Nähe

Bei OnlineDoctor erhalten Sie professionelle Ersthilfe bei Hautproblemen jeder Art. Hier nur einige Beispiele:

• Ausschlag
• Neurodermitis
• Schuppenflechte
• Abszesse
• Ekzeme im Gesicht
• Akne
• Allergische Reaktionen
• Geschlechtskrankheiten ( Krätze, Feigwarzen, Chlamydien,…)
• Warzen
• Altersflecken
• Hautkrebs
• Pilzinfektionen (z.B. Fusspilz)
• Hagelkörner
• Gürtelrose
• Insektenstiche
• uvm.

Anfragen über OnlineDoctor können mit jedem digitalen Endgerät wie Smartphone, Tablet oder auch über Ihren Desktop-Computer und einer Internetverbindung durchgeführt werden. In jedem Fall benötigen Sie ein Mobiltelefon, da Sie einen 6-stelligen SMS-Code erhalten, mit dem Sie die fachärztliche Handlungsempfehlung des freischalten und herunterladen können. OnlineDoctor kann über gängige Browser (z.B. Chrome, Firefox, Safari) verwendet werden. Die Nutzung des Internet Explorer oder Microsoft Edge empfehlen wir ausdrücklich nicht, da eine fehlerfreie Datenübertragung bei diesen beiden Browsern nicht immer gewährleistet werden kann.

OnlineDoctor steht allen Versicherten von Sympany mit einer Grundversicherung und/oder Zusatzversicherung und mit Schweizer Wohnsitz zur Verfügung.

Nein, die Nutzung von OnlineDoctor ist ein Serviceangebot.

Versicherte mit einem alternativen Versicherungsmodell müssen sich an die für ihr Modell geltenden Vertragsbestimmungen halten. Aber sie können OnlineDoctor in Ergänzung dazu nutzen.

Sollte Ihnen der gewählte Hautarzt bzw. die gewählte Hautärztin von OnlineDoctor eine Konsultation vor Ort empfehlen, müssen Sie mit der erhaltenen Handlungsempfehlung zu Ihrem Modell-Arzt bzw. in Ihre Modell-Praxis.

Ihr Arzt oder ihre Ärztin wird Ihnen die nötige Überweisung ausstellen. Alternative Versicherungsmodelle von Sympany sind casamed pharm, callmed 24, casamed hmo, casamed hausarzt, flexhelp24. Die besonderen Bedingungen der alternativen Versicherungsmodelle sind unter www.sympany.ch verfügbar.

Angaben zu Ihrem Versicherungsmodell finden Sie in mySympany (Kundenportal/App) oder auf der Versicherungspolice. Alternativ können Sie sich telefonisch beim Kundenservice von Sympany erkundigen: +41 58 262 42 00; Mo – Fr von 8 bis 17 Uhr.

Die OnlineDoctor AG mit Sitz in St. Gallen (CHE-288.196.802; support@onlinedoctor.ch, www.onlinedoctor.ch) ist verantwortlich, dass OnlineDoctor sowohl den einschlägigen rechtlichen Vorgaben als auch dem aktuellen Stand der Technik und der Medizin entspricht.

Die Nutzer*innen sind verantwortlich für sämtliche Handlungen, die sie  für sich selbst wie auch für eine Drittperson vornehmen.

Die einmaligen Kosten belaufen sich auf CHF 44.–* statt 55.– inkl. MWST. Sie erhalten auf Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden eine fachärztliche Ersteinschätzung (oder Zweitmeinung) inkl. Handlungsempfehlung.

Falls der Hautarzt oder die Hautärztin Ihnen zusätzlich einen Besuch in der Praxis empfiehlt, sind der Besuch und die dort getätigte Beratung/Behandlung ausdrücklich nicht in den Kosten eingeschlossen. Je nach Anbieter entstehen im Rahmen der Anfrage Telefon-/Abonnementkosten. Die Kosten sind durch den Kunden bzw. die Kundin zu tragen.

* Für Sympany Versicherte mit einer ambulanten Zusatzversicherung (plus oder premium).