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Online in die Hautarztpraxis

Schnell und unkompliziert eine Abklärung Ihres Hautproblems vom Hautarzt oder von der Hautärztin Ihrer Wahl? Mit OnlineDoctor und Sympany ist das möglich! Als Sympany-Versicherte mit einer ambulanten Zusatzversicherung (plus oder premium) erhalten Sie gegen Vorlage der Rechnung CHF 11.- zurückerstattet.

In max. 48 Stunden erhalten Sie eine Diagnose und Therapieempfehlung.

Als Sympany-Versicherte*r erhalten Sie den Hautcheck günstiger!

Sympany-Kund*innen mit einer ambulanten Zusatzversicherung (plus oder premium) erhalten gegen Vorlage der Rechnung CHF 11.- zurückerstattet. Mehr Informationen erhalten Sie hier.

Häufige Fragen

In Kooperation mit Sympany bietet OnlineDoctor Ihnen eine telemedizinische Beratung für Hautprobleme. Über 150 Hautärzte und Hautärztinnen stehen Ihnen rund um die Uhr für einen Online-Hautcheck zur Verfügung.

Sie können jede Art von akuten Hautproblemen einreichen. Einzig die Beurteilung von Muttermalen ist leider nicht kostenlos möglich.

Anfragen über OnlineDoctor können mit jedem digitalen Endgerät wie Smartphone, Tablet oder auch über Ihren Desktop-Computer und einer Internetverbindung durchgeführt werden. In jedem Fall benötigen Sie ein Mobiltelefon, da Sie einen 6-stelligen SMS-Code erhalten, mit dem Sie die fachärztliche Handlungsempfehlung des freischalten und herunterladen können. OnlineDoctor kann über gängige Browser (z.B. Chrome, Firefox, Safari) verwendet werden. Die Nutzung des Internet Explorer oder Microsoft Edge empfehlen wir ausdrücklich nicht, da eine fehlerfreie Datenübertragung bei diesen beiden Browsern nicht immer gewährleistet werden kann.

OnlineDoctor steht allen Versicherten von Sympany mit einer Grundversicherung und/oder Zusatzversicherung und mit Schweizer Wohnsitz zur Verfügung.

Nein, die Nutzung von OnlineDoctor ist ein Serviceangebot.

Versicherte mit einem alternativen Versicherungsmodell müssen sich an die für ihr Modell geltenden Vertragsbestimmungen halten. Aber sie können OnlineDoctor in Ergänzung dazu nutzen.

Sollte Ihnen der gewählte Hautarzt bzw. die gewählte Hautärztin von OnlineDoctor eine Konsultation vor Ort empfehlen, müssen Sie mit der erhaltenen Handlungsempfehlung zu Ihrem Modell-Arzt bzw. in Ihre Modell-Praxis.

Ihr Arzt oder ihre Ärztin wird Ihnen die nötige Überweisung ausstellen. Alternative Versicherungsmodelle von Sympany sind casamed pharm, callmed 24, casamed hmo, casamed hausarzt, flexhelp24. Die besonderen Bedingungen der alternativen Versicherungsmodelle sind unter www.sympany.ch verfügbar.

Angaben zu Ihrem Versicherungsmodell finden Sie in mySympany (Kundenportal/App) oder auf der Versicherungspolice. Alternativ können Sie sich telefonisch beim Kundenservice von Sympany erkundigen: +41 58 262 42 00; Mo – Fr von 8 bis 17 Uhr.

Die OnlineDoctor AG mit Sitz in St. Gallen (CHE-288.196.802; support@onlinedoctor.chwww.onlinedoctor.ch) ist verantwortlich, dass OnlineDoctor sowohl den einschlägigen rechtlichen Vorgaben als auch dem aktuellen Stand der Technik und der Medizin entspricht.

Die Nutzer*innen sind verantwortlich für sämtliche Handlungen, die sie  für sich selbst wie auch für eine Drittperson vornehmen.

Die einmaligen Kosten belaufen sich auf CHF 44.–* statt 55.– inkl. MWST. Sie erhalten auf Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden eine fachärztliche Ersteinschätzung (oder Zweitmeinung) inkl. Handlungsempfehlung.

Falls der Hautarzt oder die Hautärztin Ihnen zusätzlich einen Besuch in der Praxis empfiehlt, sind der Besuch und die dort getätigte Beratung/Behandlung ausdrücklich nicht in den Kosten eingeschlossen. Je nach Anbieter entstehen im Rahmen der Anfrage Telefon-/Abonnementkosten. Die Kosten sind durch den Kunden bzw. die Kundin zu tragen.

* Für Sympany Versicherte mit einer ambulanten Zusatzversicherung (plus oder premium).

Mehr Informationen zu OnlineDoctor finden Sie in unseren FAQs.

Erfahrungen mit OnlineDoctor

tanchuka
tanchuka
27. Oktober, 2021.
Great experience and service! We need more options like this in today’s world.
roger roffler
roger roffler
20. Oktober, 2021.
schnelle, sehr kompetente Antwort, kann ich bestens weiterempfehlen.
Martin Stoll
Martin Stoll
11. Oktober, 2021.
Umfassende, seriöse Abfrage. Fundierte, ultraschnelle Antwort.
Mara Scianna
Mara Scianna
29. September, 2021.
Formular ist sehr einfach auszufüllen. Die Antwort auf mein Problem habe ich bereits am nächsten Morgen erhatlen. Formular habe ich am Abend ca. 21:00 Uhr ausgefüllt und abgeschickt. Die Antwort vom Arzt war ebenfalls gut verständlich und sehr ausführlich erklärt. Meine Frage konnte beantwortet werden. Bin sehr zufrieden mit dieser Dienstleistung. Spart mir sehr viel Zeit.
Hans W. Kägi
Hans W. Kägi
11. September, 2021.
Hervorragende und wirklich individuelle Beratung in kürzester Zeit. Sehr empfehlenswert! Vielen Dank.

So funktioniert's

Sicherheit Ihrer Daten

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Damit wir sicherstellen können, dass Ihre Anfrage und die damit verbundenen Daten nur für Sie zugänglich sind, bitten wir Sie im ersten Schritt Ihre Handynummer zu verifizieren.

Arzt oder Ärztin auswählen

Sie bestimmen, wer sich Ihr Hautproblem online anschauen soll. Wählen Sie die gewünschte Hautärztin oder Hautarzt aus.

Beschwerden beschreiben und Fotos des Hautproblems hochladen

Beschreiben Sie Ihr Hautproblem mithilfe unseres intelligenten Chat-Assistenten und fotografieren Sie die betroffene Hautstelle. Die Informationen sind für den Hautarzt bzw. die Hautärztin zur Beurteilung sehr wichtig.

Fachärztliche Diagnose erhalten

Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie unsere fachärztliche Einschätzung sowie eine konkrete Empfehlung, was Sie wegen Ihres Hautproblems tun können.

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Bei OnlineDoctor können Sie zwischen 150 Hautärztinnen und Hautärzten in der Schweiz wählen. Klicken Sie einfach auf die Karten und finden Sie eine Fachärztin/einen Facharzt in Ihrer Nähe. So können Sie schnell und einfach Ihr Hautproblem durch eine lokale Praxis online abklären lassen.